Spilleren fra Tyskland søger hjælp til en udbetaling på €4.500 fra et casino drevet af NovaForge Limited efter at have gennemført omsætningskravene. Hun har tidligere annulleret andre udbetalinger på grund af forsinkelser og er bekymret over de generelle, løbende problemer, som mange spillere står over for. Selvom hun bekræfter, at der ikke kræves nogen verifikation, ønsker hun at sikre sig, at hendes udbetaling bliver behandlet.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 14h 44m 8s
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej Casino Guru, jeg fandt jeres hjemmeside online og så, at I hjælper mange spillere med at få deres udbetalinger, hjælpe med verifikation eller løse andre problemer. Jeg ville være taknemmelig, hvis I også kunne hjælpe mig med at få min udbetaling.
Jeg indbetalte €165 og modtog en bonus på €495. Jeg skulle omsætte dette samlede beløb (€165 plus €495) 35 gange, hvilket svarede til en omsætning på cirka €23.000 til €24.000. Jeg har gennemført dette omsætningskrav, så min saldo er nu blevet konverteret til rigtige penge.
I løbet af de sidste par måneder har jeg indbetalt flere tusinde euro på casinoer, der tilhører NovaForge Limited. Jeg placerede disse væddemål via deres forskellige platforme. Desværre led jeg betydelige tab. Jeg forsøgte dog kun en eller to udbetalinger fra andre casinoer, som jeg derefter selv annullerede, fordi udbetalingerne blev forsinket for længe, og jeg tabte pengene igen.
Jeg indsender denne klage for at sikre min udbetaling. Der er ikke anmodet om bekræftelse; jeg kan se på min spillerkonto, at der ikke kræves nogen bekræftelse.
Livechatten bekræftede også, at alt i øjeblikket er fint, og at jeg bare skulle være tålmodig. Jeg fik at vide, at jeg ville blive informeret, hvis verifikation var påkrævet. De mange klager fra andre spillere har dog bekymret mig, og jeg vil gerne dele min oplevelse for at afklare processen og udtrykke mine bekymringer.
Jeg anmoder om hjælp fra Casino Guru, da det drejer sig om et meget stort beløb – i alt €4.500. Jeg er yderst bekymret, da jeg allerede har tabt dette beløb hos dette firma i de seneste måneder. Jeg beder dig derfor om at hjælpe mig med at få min udbetaling så hurtigt som muligt. Mange tak for din støtte og din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Kunne du venligst sende et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de aktuelle ventende udbetalingsanmodninger?
- Hvornår præcist anmodede du om disse hævninger?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Vi anbefaler at undgå at annullere dine udbetalingsanmodninger, da det kan være risikabelt at spille med disse midler og resultere i at miste den saldo, du forsøger at hæve. Husk venligst, at udbetalingsanmodninger – især de første – kan tage op til 14 dage at gennemgå, behandle og udbetale af casinoet.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
