Spilleren fra Tyskland vandt €17.000 på Supabet Casino den 24. maj 2026 og anmodede om en udbetaling for to uger siden. Selvom han har oplevet hurtigt gennemførte udbetalinger på andre sider, har han kun modtaget undskyldninger og ingen behandlede betalinger fra Supabet.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 7h 9m 56s
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg vandt €17.000 på Supabet Casino den 24. maj 2026 og begyndte straks at hæve penge....
Siden da har jeg kun fået undskyldninger, og ikke en eneste betaling er blevet behandlet endnu....
Jeg kan bare ikke forstå det....
Tidligere har jeg foretaget udbetalinger på andre sider, og de blev gennemført senest inden for 4-5 dage....
Med Supabet bliver du dog konstant narret med de samme tomme fraser, og der sker aldrig noget....
Jeg er dybt skuffet over denne hjemmeside....
Kunne du venligst hjælpe mig...?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger på SupaBet Casino før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg hævede €500 hver fra Supabet den 10. og 11. maj. På det tidspunkt var der ingen problemer med udbetalinger, selvom jeg havde læst negative anmeldelser af Supabet online og var bekymret på forhånd.
I mit tilfælde var det dog kun €1.000, og de negative oplevelser var mest forbundet med høje fortjenester, hvilket også er tilfældet for mig nu....
Min bekræftelse blev gennemført, ellers ville de sidste udbetalinger ikke have virket...
Men hvad jeg stadig finder fuldstændig uforståeligt...
Indbetalinger er ikke noget problem, selv uden vellykket verifikation, men udbetalinger bliver gransket meget nøje; det er stadig et mysterium for mig...
Alle gevinster er uden bonusser, og mine penge kan hæves gratis.....
Jeg ville være meget glad, hvis der endelig skete noget, da det nu er 16 dage siden min første betalingsanmodning....
Efter min mening har dette intet at gøre med et stort antal udbetalingsanmodninger længere, og hvis det er tilfældet, bør de nævne det, når de foretager indbetalinger, at de i øjeblikket ikke er i stand til at overholde deres egne vilkår og betingelser, og at udbetalinger kan være underlagt ekstremt lange ventetider....
Mange tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har ventet i to dage nu, men jeg kunne ikke stå stille længere.
Siden da har jeg kontaktet livechatten et par gange for at få mine penge tilbage eller for at få mere information....
Jeg var bare trukket med hele tiden....
Udtalelserne var altid, at alt var i orden med min konto og udbetalingerne, og mindst én gang blev jeg forsikret om, at pengene allerede var på vej....
På et tidspunkt blev det endda sagt, at pengene skulle gå gennem forskellige kanaler af sikkerhedsmæssige årsager....
Hvad end det betyder...
Jeg har selvfølgelig gemt alle chathistorikker og sender dem til dig her nu....
I nogle tilfælde tog jeg skærmbilleder eller billeder med min mobiltelefon....
Jeg fandt først senere ud af, at screenshots er bedre...
9. juni, kl. 14:00:
Jeg skal oprette en ny besked til følgende, da det maksimale antal vedhæftede filer er nået....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse10. juni, kl. 7:00:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseSidste billede taget den 10. juni kl. 7:00:
10. juni, kl. 10
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse10. juni, aften:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse11. juni, kl. 7
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse11. juni, kl. 7, sidste billeder:
Dette er de chathistorikker, jeg gemte; selvfølgelig startede jeg ikke med at gøre dette fra starten, da jeg aldrig troede, jeg ville få brug for noget lignende....
Det, der chokerede mig i dag efter lang ventetid, og frem for alt fik mig til at poste chatloggene her, er følgende:
Efter der endnu ikke er foretaget nogen udbetaling, og jeg har været afskrækket hele tiden, modtog jeg faktisk en e-mail i dag, der opfordrede mig til at fortsætte med at spille med cashback....
Jeg synes virkelig ikke, det er pænt, faktisk ret upassende...
Her er skærmbilledet:
Jeg forstår det bare ikke....
Jeg har ventet i 18 dage nu, og jeg bliver konstant forsikret om, at alt er fint med min konto og mine applikationer, og at mine penge endda er på vej, og alligevel sker der ingenting, og så får jeg endnu en e-mail, der forsøger at opfordre mig til at spille....
Det er alt sammen meget, meget trættende for mig.....
Hjælp mig venligst, så denne historie snart får en ende....
Tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHer er yderligere bevis på betalingerne....
At min konto er verificeret...
Min saldo minus de 3 udestående udbetalinger på €500 hver...
Og bevis på succesfulde udbetalinger i fortiden....
Jeg håber, at dette endelig vil afgøre sagen for dig....
Jeg har investeret så meget tid og energi i dette foretagende, det er virkelig ikke sjovt længere....
Tak for din hjælp....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseGodmorgen, da jeg tjekkede mine e-mails i morges, bemærkede jeg, at jeg modtog den første e-mail fra Supabet den 9. juni, som skulle opfordre mig til at spille....
Når en dag starter sådan her, er det virkelig udmattende ... her er skærmbilledet ...
Jeg ønsker Casino Guru-teamet en god dag....
Jeg håber også, at min bliver bedre...
Tak for din støtte....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseFor at undgå potentielle problemer med kryptoudbetalinger, blev jeg rådet til at sende bevis for en vellykket indbetaling:
Her er det officielle bevis fra min historik på den vellykkede Ethereum-indbetaling fra 28. maj 2026, og dermed verificerende for min kryptokanal.
Jeg forstår simpelthen ikke, hvorfor jeg bliver behandlet så dårligt og skal vente i 19 dage.
Du er kun en god kunde, så længe du taber, og indbetalinger går igennem på få sekunder....
Men hvis du vinder, får de dig til at vente og vente... det er bare trist...
Jeg tror du har alt hvad du behøver nu...
Ønsker dig en dejlig weekend...
Tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHurtig opdatering: Efter 20 dages ventetid er de tre udbetalinger endelig blevet behandlet, og pengene er ankommet til min konto....
Takket være Supabet håber jeg, at de næste udbetalinger bliver hurtigere nu....
Jeg har været i stand til at starte to udbetalinger mere indtil videre, og jeg starter en tredje i morgen....
Her er skærmbilledet...
Jeg håber, at alting vil gå mere glat fra nu af...
Hav en dejlig søndag...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for de givne oplysninger. Kan du venligst opdatere os om den nuværende hastighed, som hævningerne behandles med? Oplever du stadig forsinkelser med betalingerne?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseSiden den 13. juni har jeg anmodet om 3 udbetalinger mere, efter at de 3 foregående udbetalinger blev behandlet efter en behandlingstid på 20 dage...
Håber det ikke tager så lang tid igen denne gang...🙁
Her er et skærmbillede af udbetalingen fra 13. juni.
Tak for din hjælp....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Attila,
Her er kontoens nuværende status...
Tre betalinger er blevet anmodet om, men de er endnu ikke behandlet....
Her er billederne:
Det var egentlig ikke årsagen til min besked.
I dag modtog jeg endnu en e-mail, der skulle opfordre mig til at spille.
Det mærkelige er, at de ikke tilbyder mig nogen penge som bonus for at spille, men snarere højere udbetalingsgrænser....
Og det fantastiske, ifølge hendes e-mail, er, at jeg så nyder absolut frihed og fleksibilitet til at flytte mine enorme overskud på rekordtid...osv.
Her er billedet:
Det er lidt ærgerligt, da jeg nu ikke er sikker på, at alle efterfølgende udbetalinger vil blive behandlet inden for 3 hverdage, som angivet i deres vilkår og betingelser...
Her er billedet:
Jeg synes den sidste e-mail er den værste, efter 20 dages ventetid....
Først lader de mig vente i 3 uger på €1500 og prøver derefter at lokke mig til at fortsætte med at spille med hurtige udbetalinger som belønning...
Jeg burde nok stoppe med at logge ind hver dag for at tjekke min kontosaldo og udbetalinger; det ser ud til at være registreret...🙁
Jeg synes, at hvis du har ladet en kunde vente 3 uger i stedet for de angivne 3 dage, så bør du selv øge grænsen, så du kan kompensere for den tidligere ventetid...
Det ville kun være fair ...
Jeg synes, det er lidt ærgerligt, og jeg håber bare, at det ikke var Supabets hensigt at lade mig vente sådan her og friste mig til at spille...
Jeg håber virkelig, det var en systemfejl, og at udbetalingen nu kommer inden for den tidsramme, de har angivet.....
Mange tak for din støtte....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Attila,
Jeg vil gerne give en vigtig teknisk opdatering vedrørende min sag hos Supabet.
Min resterende saldo på €13.358,25 vises pludselig som €0,00 på den almindelige kontoside. Men når jeg åbner en spilleautomat (f.eks. "All Lucky Clovers 100"), vises min fulde saldo korrekt der. Pengene er derfor helt sikkert der og ubestridte.
Jeg kontaktede live support om dette i går og i dag. To forskellige medarbejdere (Lumi og Frida) bekræftede officielt og skriftligt over for mig via chat, at mine penge er sikkert tilgængelige i systemet. De tilskriver visningen af €0,00 på betalingssiden påståede "browserproblemer", hvilket modbevises af den korrekte visning i spillene.
I baggrunden af kassen kan du også se, at mine tre udbetalinger, der blev anmodet om lørdag-mandag (i alt €1.500), er korrekt registreret i systemet ("Annuller alle - €1.500,00").
Casinoet blokerer tydeligvis kasserergrænsefladen for at forhindre mig i at foretage yderligere skridt, mens udbetalingen på €1.500 fortsat er forsinket. Da dette er den tredje hverdag siden anmodningen blev indsendt (den maksimale behandlingstid i henhold til afsnit 6.15 i vilkår og betingelser), beder jeg dig venligst om at gennemgå disse skærmbilleder og opfordre casinoet til at frigive €1.500 med det samme.
Jeg har vedhæftet de tilhørende skærmbilleder af supportchattene og saldoen.
Her er den første chathistorik:
Fortsættes i næste besked...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse- Chathistorik, sidste billede:
- Chathistorik:
Jeg har aldrig oplevet noget lignende før....
Jeg har aldrig oplevet noget lignende på nogen hjemmeside jeg nogensinde har besøgt....
Selvfølgelig ryddede jeg i god tro cachen og browserdataene, gjorde alt som beskrevet, men alt forblev stadig på €0....
Jeg loggede ind på to enheder, hvor jeg aldrig har startet Supabet før, intet...
Det skyldes selvfølgelig ikke mine enheder eller browser, hvilket jeg faktisk allerede vidste...
Mange tak for din støtte!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHer er en opdatering: alt er stadig det samme som i går aftes....
Denne gang lavede jeg en split-screen optagelse; min saldo vises til venstre, men desværre ikke til højre...
Jeg håbede faktisk, at vi var på rette vej efter de første 3 udbetalinger var gået igennem, men nu spekulerer jeg på, hvad der ellers kan ske...
Jeg føler mig fuldstændig vildledt....
En meget trist affære....
Tak for din støtte....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg spurgte igen om systemfejlen i morges; her er chathistorikken i delt skærm med to forskellige visninger af min saldo:
Jeg ønsker dig en god dag......
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse"Her er beviset fra min officielle casinohistorie: Som du kan se, har jeg ikke spillet et eneste spil siden 8. juni 2026. Min saldo har været helt stille og uberørt i 9 dage."
Hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseOpdatering om min kontosaldo...
Min kredit er tilbage, hvilket beviser, at det sandsynligvis ikke skyldtes min browser eller enhed alligevel....
Jeg synes alt dette er meget mærkeligt...
Dette er aldrig sket for mig i alle disse år; det er et meget, meget ekstraordinært sammentræf....
Venter 20 dage på udbetalinger, og så pludselig er kontosaldoen €0.....
Alt er nu oppe at køre igen, og udbetalingerne burde blive behandlet i dag....
HVIS DU OVERHOLDER DINE EGNE VILKÅR OG BETINGELSER
Her er skærmbilledet:
Hav en god dag.....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHer er chathistorikken uden mange ord...
Tidspunkt: 17. juni, aften....
Udsagnet "Jeg får mine penge om et øjeblik", derefter "meget snart", og så ingen tidsramme angivet...
Begge er tidsmålinger; det eneste der mangler er en definition....
For mig betyder "på få øjeblikke" mindre end 3 minutter, ligesom det gør for 98% af alle mennesker på denne planet....
Meget snart vil det selvfølgelig være muligt at forlænge det til op til 3 uger igen....
Det er alt sammen meget, meget trist....
Her er udtalelsen fra livechatten:
Hold øje med din valgte betalingsmetode i de næste par øjeblikke, da statussen snart ændrer sig....
En time senere, ingenting...
Jeg synes hverken det her bliver sjovt eller underholdende....
Efter min mening har det intet at gøre med kundevenlighed længere....
Jeg bruger livechatten til at få kundevenlig information, men i stedet får jeg kun floskler og meningsløse udsagn ... simpelthen utroligt ...
Jeg startede chatten med baggrundsinformation om mine udbetalinger og min saldo....
Her er skærmbillederne...:
De sidste billeder kommer i næste besked.....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseChathistorik, 17. juni, aften. Sidste billeder taget:
Det er ret trist alt sammen....
Tak for din hjælp....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseOpdatering om mine udbetalinger...
Efter at jeg i går fik besked på at holde øje med min konto, da statusen ville ændre sig om et øjeblik, er der ikke sket noget i yderligere 12 timer....
Fristen ifølge deres vilkår og betingelser er allerede overskredet igen....🙁
Jeg ved bare ikke, hvad problemet er...
I de sidste 6 uger er 5 udbetalinger blevet gennemgået og godkendt.
Lad os ignorere de sidste par udbetalinger, uanset årsagen, de tog tre uger...
Det er ligesom det er.....
Men er der nogen rimelig grund til, at det skal tage så lang tid igen? Det tror jeg ikke...
Jeg synes alt dette er meget mærkeligt...?!?!?
Dato og klokkeslæt er synlige i proceslinjen på hvert skærmbillede.....
Her er skærmbilledet...:
Jeg ønsker dig en god dag....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseCirka 24 timer efter jeg fik besked om, at mine penge ville være på min konto om få øjeblikke,
Jeg har startet et nyt forsøg...
Uden succes....
Her er chathistorikken:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseHer er de sidste to billeder fra chathistorikken.....
Jeg begynder at løbe tør for ord...
Nu er vi tilbage til 6 dage, og jeg har mistet håbet om, at tingene endelig går hurtigere....
Efter min mening er den måde Supabet håndterer mine penge på en absolut skandale....
Med dette tempo vil det tage næsten et år, før jeg modtager mine penge.
Selvom det kun tager et par sekunder at indbetale det samme beløb....
Lad os lave matematikken:
Der er gået 26 dage siden min første udbetalingsanmodning, og jeg har kun modtaget 1500 euro.....
Er det retfærdigt...?
Hvad er problemet præcist her...?
Ingen yderligere kontrol er nødvendig; 5 udbetalinger er allerede blevet behandlet, verificeret og udbetalt. Alt er verificeret.
Og når jeg læser, at min ansøgning bliver behandlet med høj prioritet...
Hvor lang tid tager det at foretage en bankoverførsel?
De arbejder hårdt på min udbetaling... Det var det, de sagde i livechatten...!!!!
Jeg skal bruge maksimalt 5 minutter, hvis jeg vil foretage en overførsel og omhyggeligt kontrollere kontooplysningerne....
Og selvom de tjekker alle mine data igen,
Så er vi ved 15 minutter...
Så hvis nogen rent faktisk behandlede min ordre, og de sagde, at de arbejdede på den med høj prioritet, så ville denne sag ikke tage 20 dage...
Jeg synes simpelthen ikke, det er rigtigt, hvordan jeg bliver behandlet her...
Bare trist.....
Tak for din hjælp.....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære spiller,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Vær opmærksom på, at mængden af beskeder, du har skrevet i denne tråd, gør det udfordrende for os at håndtere problemet effektivt. Vi forstår din frustration og iver efter at løse denne sag, men når der gives en betydelig mængde information, der ikke er direkte relateret til problemets kerne, forsinker det utilsigtet vores løsningsproces. I fremtidige tilfælde beder vi dig venligst om at præsentere dine svar på en kortfattet måde og kun når du bliver bedt om det. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseOpdatering om mine udbetalinger:
27 dage efter den første udbetalingsanmodning har jeg kun 1500 euro på min konto....
Den første ansøgning tog 20 dage....
Der er allerede gået syv dage siden den sidste ansøgning....
Udbetalinger er allerede blevet behandlet, derfor er yderligere kontrol ikke nødvendig. Alt er verificeret, og de ønskede ind- og udbetalingsmetoder er allerede blevet brugt og testet og er dermed etableret i systemet.
Udbetalingsmetoderne er de samme som indbetalingsmetoderne.....
I henhold til vilkårene og betingelserne vil en ansøgning blive behandlet inden for 3 dage....
Supabet overholder endnu engang ikke sine egne vilkår og betingelser...
Livechatten indeholdt kun modstridende udsagn og tomme løfter....
Der er gået cirka 40 timer, siden en medarbejder fortalte mig følgende: "Hold øje med den valgte betalingsmetode, da statussen burde ændre sig om et par øjeblikke...osv."
Dette er fuldstændig uacceptabelt.....
Mange tak for din støtte...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære EntteuschtvonSupabet,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SupaBet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære SupaBet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din henvendelse.
Vi beklager oprigtigt den længere behandlingstid end normalt og for eventuelle ulemper forårsaget af forsinkelsen i udbetalingerne.
Dine nuværende ventende anmodninger om udbetalinger er blevet videresendt til den relevante afdeling for at fremskynde processen.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar.
Jeg vil gerne påpege, at jeres vilkår og betingelser angiver en daglig udbetalingsgrænse på €500 og en månedlig udbetalingsgrænse på €7.000. I lyset af dette beder vi jer venligst om at overholde disse angivne grænser og behandle spillernes udbetalinger i overensstemmelse hermed.
Vi sætter pris på dit samarbejde med at løse denne sag i overensstemmelse med dine offentliggjorte vilkår.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Stefan,
Jeg vil gerne give en kort opdatering om den nuværende status. Desværre har absolut intet ændret sig siden casinoets besked for to dage siden.
Udbetalingsanmodningerne forbliver uændrede på hjemmesiden med statussen "I gang".
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails eller opdateringer vedrørende mine udbetalinger. I stedet fortsætter casinoet med at sende mig e-mails for at forsøge at opfordre mig til at spille.
Tak for din hjælp....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære EntteuschtvonSupabet,
Vi forstår din frustration, men du kan være sikker på, at vores team gør alt, hvad der er nødvendigt for at behandle din anmodning.
Vi har sendt en anmodning om at fremskynde processen endnu engang til den relevante afdeling.
Vi håber, at vi kan færdiggøre dine ønskede udbetalinger hurtigst muligt.
Tak for din fortsatte tålmodighed og dit fortsatte samarbejde.
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar.
Vi sætter pris på, at du endnu engang har eskaleret spillerens udbetalingsanmodninger. Udbetalingerne har dog nu været i status som "Igangværende" i en længere periode, og spilleren har ikke modtaget nogen meningsfuld opdatering om årsagen til forsinkelsen.
Vi vil derfor gerne bede dig om at give en mere specifik opdatering om den nuværende status for udbetalingerne og, hvis muligt, en anslået tidsramme for, hvornår de vil blive behandlet. Som tidligere nævnt beder vi dig også om at overholde de udbetalingsgrænser, der er angivet i dine vilkår og betingelser.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej,
Statusopdatering vedrørende mine udbetalinger
...
I dag blev alle 3 udestående betalinger behandlet....
Jeg er begyndt at foretage yderligere udbetalinger, her er skærmbilledet...
Tak til Supabet for behandlingen af anmodningen; jeg håber, at fremtidige udbetalinger vil blive behandlet inden for 3 hverdage, i henhold til vilkår og betingelser.
Ønsker dig en god dag,
Tak Stefan for din støtte....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære EntteuschtvonSupabet,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at de foregående 3 udbetalingsanmodninger blev gennemført den 02/07/2026.
Dine 3 nye, igangværende anmodninger om udbetalinger er blevet videresendt til den relevante afdeling for at fremskynde processen.
Tak for din fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære EntteuschtvonSupabet,
Kunne du venligst fortælle os, om du har anmodet om yderligere tre udbetalinger?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej Stefan, der er i øjeblikket anmodet om yderligere 3 udbetalinger, som er blevet behandlet siden den 2. juli....
Her er skærmbilledet...
Jeg vil sætte pris på hurtig behandling, inden for 3 hverdage i henhold til vilkår og betingelser....
Hav en god dag...
Tak for din støtte....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar og for at du har behandlet spillerens tidligere udbetalinger.
Vi vil dog gerne minde dig om at overholde de udbetalingsgrænser og behandlingstidsrammer, der er angivet i dine vilkår og betingelser. Spilleren har bekræftet, at tre nye udbetalingsanmodninger har været under behandling siden den 2. juli 2026.
Hvis udbetalingerne fortsat behandles uden for de grænser og tidsrammer, der er angivet i jeres vilkår og betingelser, har vi intet andet valg end at afspejle dette i vores casinoanmeldelse. Vi vil også gerne bemærke, at sådanne fremgangsmåder kan have en negativ indvirkning på jeres sikkerhedsindeks på vores hjemmeside.
Vi beder dig venligst om at behandle spillerens ventende udbetalinger hurtigst muligt og holde os informeret om enhver udvikling.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHurtig opdatering,
De tre udestående betalinger er nu blevet behandlet efter 8 dage....
Tak, Supabet....
Jeg har anmodet om endnu en udbetaling, og vil anmode om to mere i løbet af de næste to dage....
Her er skærmbilledet...
Jeg vil sætte pris på hurtig behandling, inden for 3 hverdage i henhold til vilkår og betingelser....
Tak for din hjælp,
Ønsker dig en god dag...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære alle,
Vi håber, at denne besked finder dig vel.
Vi beklager venligst den forlængede behandlingstid og eventuelle ulemper, som forsinkelsen i din udbetaling måtte have forårsaget.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at der blev gennemført yderligere 3 hævninger den 09/07/26, og at de nye hævningsanmodninger er blevet videresendt til den relevante afdeling for at fremskynde processen.
Vi forstår fuldt ud dine bekymringer. Denne forsinkelse skyldes primært et stort antal anmodninger på det seneste.
Du kan være sikker på, at vores team aktivt arbejder på at fremskynde din anmodning, og at en repræsentant fra vores finansafdeling vil kontakte spilleren direkte, så snart udbetalingen er gennemført.
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseOpdatering om mine udbetalinger...
To udbetalinger er nu blevet behandlet igen....
En betaling fra 9. juli er stadig under behandling ... her er et skærmbillede ...
Jeg har anmodet om endnu en udbetaling; her er skærmbillederne....
Jeg ville sætte pris på en hurtig behandlingstid, inden for 3 hverdage i henhold til vilkår og betingelser.....
Tak for hjælpen, Stefan....
Hav en god dag!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære EntteuschtvonSupabet,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Kan du venligst fortælle os, hvor meget du har hævet indtil videre, og hvad den resterende saldo er, der skal hæves? Kan du også nævne datoen for, hvornår du anmodede om din første hævning?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseJeg begyndte at modtage udbetalinger den 25. maj 2026; siden da har jeg modtaget cirka €4.500. De første tre udbetalinger tog mere end 20 dage...
De næste 3 udbetalinger tog cirka 17 dage.....
Alle udbetalinger er €500 hver...
De sidste udbetalinger blev behandlet på cirka 5 dage, selvom den sidste udbetaling fra 9. juli stadig er under behandling....
€10.800 er stadig udestående, inklusive de to ventende udbetalinger ... her er skærmbilledet ...
Tak for din hjælp....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære SupaBet Casino,
Ifølge de oplysninger, som spilleren har givet, baseret på udbetalingsgrænserne angivet i jeres vilkår og betingelser, burde de have modtaget cirka €14.000 på nuværende tidspunkt. Ifølge de oplysninger, vi har til rådighed, er der dog kun udbetalt €4.500 indtil videre.
Vi beder dig venligst om at overholde dine offentliggjorte udbetalingsgrænser og behandle det udestående beløb, der allerede skulle være betalt.
Ellers har vi intet andet valg end at justere udbetalingsgrænserne angivet i din casinoanmeldelse i overensstemmelse hermed, hvilket kan have en negativ indflydelse på dit sikkerhedsindeks på vores hjemmeside.
Tak for din forståelse og dit fortsatte samarbejde.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
