Spilleren fra Spanien har tre ventende udbetalinger på €500 hver, som har ventet på betaling siden den 23. april for over en måned siden. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet via livechat og e-mail, modtager han kun generiske svar, der beder om tålmodighed.
SupaBet Casino - Spillernes udbetalinger er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 23h 40m 52s
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej godt,
Jeg har tre ventende udbetalinger fra dette casino (tre på €500 hver), som har været ventende i over en måned (siden den 23. april), og de har ikke betalt mig. Jeg har prøvet at kontakte dem mange gange via livechat og e-mail, men de svarer altid med den samme generiske besked og beder om tålmodighed. Igen og igen. Jeg kontakter dig for at se, om du kan hjælpe mig med dette, fordi jeg er ved at miste håbet.
Jeg har ingen udestående begrænsninger eller verifikationer hos dem, og jeg har ikke brugt en eneste bonus, siden jeg begyndte at bruge casinoet.
Jeg har vedhæftet alle de beviser, jeg har.
Hilsen og tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodmorgen,
- Nå, en blanding, jeg spillede lidt af hvert.
- Ja, jeg har allerede foretaget nogle udbetalinger tidligere.
- Den sidste kommunikation var den 9. maj.
Hilsen og tak igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Jabixo
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SupaBet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære SupaBet Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Casino Guru,
Vi gennemgår sagen og svarer, når vi er færdige.
Med venlig hilsen,
SupaBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære SupaBet Casino,
Vi afventer din opdatering. Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne give os afklaring og dokumentation, hvis det er nødvendigt, hurtigst muligt. Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke giver tilstrækkelig afklaring inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMindre opdatering.
Efter at have ventet i to måneder på at modtage mine penge, har Supabet annulleret mine tre udbetalinger på €500 uden at give nogen grund. Jeg har ingen ventende bekræftelser. Jeg sendte dem en e-mail, og de har ikke svaret.
Jeg har i øjeblikket 2.300 euro i mine tilgodehavender. Jeg er ikke særlig håbefuld, fordi det er tydeligt, at de bevidst forsinker hele processen.
Hej, og jeg håber du kan hjælpe mig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jabixo,
Vi forsøger at komme i kontakt med casinoet via en ny kommunikationskanal. Jeg giver dig besked, hvis der er nogen opdateringer.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGodmorgen,
Er der nyt i sagen? Jeg så i en anden brugers klage over Supabet, at de er blevet betalt flere gange i de seneste uger, mens jeg har ventet i over to måneder, og de har ikke engang svaret mig.
Det er virkelig skandaløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi har grundigt undersøgt detaljerne vedrørende de forsinkede transaktioner.
Vær opmærksom på, at de tidligere udbetalingsanmodninger fra april blev annulleret af vores team, fordi kontoen stadig skulle gennemgå og bestå vores standardverifikationsproces.
Vi kan nu bekræfte, at spillerens konto er blevet bekræftet. Når spilleren har bekræftet sin konto, er der blevet indsendt nye udbetalingsanmodninger. Vi kan bekræfte, at disse udbetalinger, der er anmodet om efter bekræftelse, er blevet betalt.
Tak for din tid og hjælp med at mægle i denne sag.
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg kan bekræfte, at to af hævningerne er blevet behandlet, men resten er stadig afventende. Jeg vil annoncere her, når de alle er behandlet.
Alt det bedste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for opdateringen, Jabixo.
Jeg afventer din bekræftelse af de resterende betalinger.
Automatisk oversættelse:
