Spilleren fra Tyskland havde tre ventende udbetalinger på €500 hver på supabet1.com, som han havde anmodet om to uger tidligere. Trods adskillige forespørgsler fortsatte han med at opleve forsinkelser og havde yderligere €4.000 på sin konto. Problemet blev løst, da spilleren rapporterede, at €500 var blevet overført, efterfulgt af yderligere €1.000, hvilket førte til hans beslutning om at trække klagen tilbage. Klageteamet markerede klagen som løst på hans anmodning.
SupaBet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.500 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSpillet på: supabet1.com. Pr. side 13.05 har jeg tre udbetalinger på €500 i vente, og jeg bliver afskrækket hver dag. Der er yderligere €4000 på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære fc4711,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med SupaBet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af dine udbetalingsanmodninger fra casinoet?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Natalie, mange tak for dit brev. Der blev faktisk overført €500 i morges. Jeg tilføjede derefter €500 fra min "God aften" som en tredje udbetaling, og jeg håber, at de efterfølgende udbetalinger går hurtigere nu. Jeg er faktisk lidt mere beroliget nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen igen, yderligere 1.000 € er netop blevet overført. Jeg vil gerne trække klagerne tilbage og takke jer alle for jeres store hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære fc4711,
Tak for opdateringerne! Jeg er glad for at høre, at dine udbetalinger nu krediteres din konto uden forsinkelser. Indtil videre betragter vi problemet som løst. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system og lukker den på din anmodning. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
