Spilleren fra Østrig havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter yderligere kommunikation blev det bekræftet, at han havde modtaget i alt €1.500, men der blev rapporteret om løbende forsinkelser med udbetalinger. Da spilleren ikke svarede på vores forespørgsler vedrørende status for de resterende udbetalinger, blev problemet betragtet som uløst, og klagen blev afvist.
SupaBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.500 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDesværre udbetaler de ikke, og jeg får altid at vide, at mine penge er sikre, men der sker ingenting. Jeg får ikke svar på mine e-mails. I livechatten får jeg altid det samme svar: at finansafdelingen arbejder på udbetalingen. Derudover kan man kun hæve €500 ad gangen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Rolidiaz
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Rolidiaz
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Rolidiaz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseEfter 12 dage blev der anmodet om en KYC, selvom jeg blev ved med at spørge, om jeg kunne gøre det. Efter 16 dage blev der udbetalt 500 euro, og derefter yderligere 500 euro dagen efter. Jeg har allerede udbetalt 500 euro igen, men det tager yderligere 14 dage eller længere. Desværre har jeg allerede mistet nogle af de 10.000 euro. Casinoet er ikke fair; de tager så lang tid med udbetalinger, at kunderne mister pengene igen!!! Det er en skændsel! Den maksimale udbetalingsgrænse er kun 500 euro.... Man venter et par måneder på et par tusinde euro!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Rolidiaz, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kan du venligst præcisere, hvor mange penge du har modtaget indtil videre, hvor meget der er tilbage på din konto, og hvor mange ventende hævninger du har i øjeblikket – inklusive beløbene og datoerne for, hvornår du anmodede om dem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJa, 1.500 euro blev overført efter 16 dage, men det er meget stressende med Supabet, fordi udbetalinger tager evigheder. I øjeblikket sker det samme igen, selvfølgelig kun maksimalt 500 euro om dagen. Jeg forstår ikke, hvordan du trygt kan vurdere denne side som "høj".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseCasinoet leger med kunderne… Det spiller for tiden, så du taber alt igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Rolidiaz, forstår jeg det korrekt, at du kun har modtaget €1.500 indtil videre?
Du har endnu ikke fortalt mig, hvor mange penge der er tilbage på din konto, eller om du i øjeblikket har udestående hævninger. Kan du venligst give oplysninger om eventuelle udestående hævningsbeløb og deres datoer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Rolidiaz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet overføres nu altid, men kun 500 euro pr. udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Rolidiaz, hvor mange penge har du modtaget i alt indtil videre?
Hvor mange udbetalinger er stadig i gang, og for hvilke beløb og datoer blev de anmodet om?
For de hævninger, du allerede har modtaget, hvor lang tid tog hver udbetaling fra datoen for anmodningen, indtil pengene blev krediteret din konto?
Du har endnu ikke fortalt mig, hvor mange penge der er tilbage på din konto.
Automatisk oversættelse:
