Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren havde oplevet en næsten to måneders forsinkelse i at modtage flere udbetalinger fra SupaBet Casino, hvor kontoen til sidst blev lukket uden forklaring, mens der var en saldo på €5.035 tilbage. Trods at have indsendt alle verifikationsdokumenter og anmodet om oplysninger omgående, havde casinoet kun givet generiske svar og forsinket behandlingen. Efter vedvarende kommunikation og indgriben fra klageteamet blev der foretaget delvise betalinger, og den resterende saldo blev fuldt udbetalt, hvilket løste klagen.
SupaBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 8.535 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg indgiver hermed en klage mod Casino Supabet vedrørende udestående udbetalinger.
Jeg har indsendt i alt tre betalingsanmodninger:
- 11.04.: €500
- 12.04.: €500
- 15.04.: €500
Alle tre betalinger har været markeret som "åbne" lige siden og er hverken blevet behandlet eller udbetalt den dag i dag.
Min samlede saldo er cirka €8.535.
Jeg har kontaktet support flere gange. Svarene består udelukkende af generiske standardmeddelelser som "økonomiafdelingen arbejder på det" eller "vær tålmodig", uden konkrete oplysninger om behandlingsstatus, årsagen til forsinkelsen eller en fast udbetalingsdato.
Ifølge oplysningerne i min profil er verifikation ikke nødvendig.
På trods af dette har der ikke været nogen fremskridt eller betaling i over en uge, kun gentagne standardsvar uden konkrete oplysninger.
Jeg anmoder derfor om din hjælp til at afklare denne sag og en officiel erklæring fra casinoet vedrørende:
- den aktuelle status for mine udbetalinger
- årsagen til forsinkelsen
- og en bindende betalingsplan
- Ideelt set øjeblikkelig udbetaling af hele saldoen.
Jeg har allerede sat en deadline på 72 timer for behandling af betalingerne. Uden held.
Jeg er fortsat interesseret i en fair løsning og står til rådighed for eventuelle spørgsmål.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej maxfresh
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej maxfresh
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for din feedback.
Jeg bekræfter hermed, at jeg ikke har modtaget nogen betaling til dato.
Mine tre udbetalingsanmodninger fra d. 11., 12. og 15. april er stadig i "åbne" status og er ikke blevet behandlet.
Derudover er der yderligere kredit tilgængelig, som skal udbetales.
Derudover har jeg ikke modtaget nogen brugbar feedback fra casinoet i de seneste par dage. Mine henvendelser bliver enten besvaret med generiske standardsvar eller slet ikke besvaret i øjeblikket.
Jeg beder derfor om din støtte til yderligere at afklare denne sag.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Desværre er betalingerne stadig ikke blevet foretaget.
Betalingsanmodninger dateret 11.4.2026, 12.4.2026 og 15.4.2026 på 500 euro er stadig under behandling.
Som allerede nævnt er der yderligere kredit tilgængelig, som ikke kan udbetales, da de første betalingsanmodninger ikke bliver behandlet.
Var du i stand til at opnå noget med udbyderen?
Jeg får altid kun standardsvarene.
Tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære maxfresh, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Karla,
Tak for din besked.
Her er svarene på dine spørgsmål.
Har du nogensinde foretaget en udbetaling med succes?
-> Ja. En udbetaling på 500 euro var vellykket.
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
-> Ja. Jeg sendte dig skærmbilledet via e-mail.
Opnåede du dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
-> uden bonus
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Både sport og casino.
Kan du venligst sende mig din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send venligst e-mails eller chatlogs til min e-mailadresse på karla.m@casino.guru Eller post skærmbilleder her.
Jeg sendte dem den komplette e-mailhistorik via e-mail. Jeg dokumenterede også alle chats.
Karla. Hvad sker der nu?
Der er allerede gået 18 dage, og Supabet har ikke foretaget yderligere udbetalinger.
Mange tak for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære maxfresh,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo, ( jakub.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Har casinoet svaret endnu?
Kreditsaldoen er stadig ikke udbetalt.
Tak for din feedback
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære maxfresh ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SupaBet Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære SupaBet Casino ,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
I dag (4. maj 2026 - ansøgning om betaling indsendt den 11. april 2026) modtog jeg en e-mail for at bekræfte min identitet.
E-mailen er vedhæftet som et skærmbillede.
Vedhæftet finder du også et skærmbillede af status fra de sidste par dage. Jeg blev aldrig bedt om bekræftelse.
Mange tak for din støtte! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Alle verifikationsdokumenter er blevet indsendt.
Pr. dags dato er der ikke foretaget nogen betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Dokumenter til verifikation blev uploadet for 2 dage siden.
Intet svar på verifikation til dato.
Betalingsanmodningerne fra 11./12. april og 15. april 2026 er endnu ikke blevet behandlet.
Jeg venter lige nu næsten en måned på at få udbetalt min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har undersøgt sagen og vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling er informeret, og at den vil blive undersøgt hurtigst muligt. Du vil blive informeret i overensstemmelse hermed, når der er en opdatering.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Hold SupaBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Mine betalingsanmodninger fra:
11.04.2026 (åben i 28 dage nu)
12.04.2026 (åben i 27 dage nu)
15.04.2026 (åben i 24 dage nu)
Pr. i dag, den 9. maj 2026, er disse betalinger stadig ikke blevet behandlet eller udbetalt.
Det er særligt bemærkelsesværdigt, at der ikke var behov for verifikation af min konto før den 4. maj 2026. Først den dag blev jeg pludselig bedt om at indsende dokumenter – det vil sige 23 dage efter min første udbetalingsanmodning den 11. april 2026.
Alle dokumenter blev indsendt med det samme. Der har indtil videre ikke været nogen feedback på, om kontoen er blevet bekræftet, eller om yderligere dokumenter er nødvendige.
Vedhæftet er et skærmbillede af min kontos bekræftelsesside.
Derudover svarer kundeservicen kun med generiske, standardsvar. Jeg modtager ingen konkrete udtalelser, bindende oplysninger eller verificerbar behandlingsstatus fra Supabet.
Svarene er de samme som svaret her i chatten.
Denne adfærd er uacceptabel og overholder på ingen måde udbyderens vilkår og betingelser.
Der er angivet en behandlingstid på 3 hverdage.
Den nuværende behandlingstid er 28 dage!
Alle forespørgsler og svar dokumenteres og kan stilles til rådighed.
Kubo, Casino Guru, jeg anmoder om yderligere støtte, så sagen endeligt kan løses.
Tak 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseOpdatering 11.05.2026
Ovennævnte betalingsanmodninger er ikke blevet behandlet til dato.
Behandlingstiden er nu 1 måned.
Casino Guru. Jeg anmoder om hjælp i denne sag.
Der sker absolut ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er gået fem dage siden Supabets svar.
Der er til dato ikke foretaget nogen betalinger.
Der er indtil videre ikke givet nogen begrundelse for, hvorfor betalingerne ikke bliver behandlet.
Der er nu gået 32 dage uden at casinoet har kunnet give nogen årsag til forsinkelsen.
Kundeservice svarede kun med standardsvar og kunne ikke give nogen specifikke oplysninger.
@casino Guru: Hvad sker der nu? Er der andet, jeg kan gøre for at få casinoet til at reagere eller udbetale saldoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseOpdatering 14.05.2026
Der blev foretaget tre betalinger på €500 hver.
Restbeløb 7035 euro
Betalingsanmodninger er ved at blive indsendt.
Venligst ikke mere end 33 dages behandlingstid. Tak.
Jeg vil holde sagen opdateret i håb om, at betalingerne vil blive behandlet hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseLad venligst sagen stå åben, indtil hele saldoen er betalt.
Mange tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære maxfresh ,
Tak for dine opdateringer. Jeg er glad for at høre, at dine udbetalinger er i gang med at blive behandlet. Du er velkommen til at holde os opdateret om eventuelle yderligere udviklinger.
Kære SupaBet Casino,
Vil du være så venlig at bekræfte, at alle nødvendige kontroller er gennemført, og at spillerens udbetalinger fortsat vil blive behandlet inden for standardgrænserne?
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
undskyld det forsinkede svar.
Vi kan nu bekræfte, at kontoen er verificeret, og at kunden kan anmode om udbetalinger. Som vi kan se, er der i øjeblikket 3 ventende udbetalinger, og vi har nu videresendt dem til vores relevante afdeling for at få dem til at gå hurtigere.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Hold SupaBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Kære Supabet-team,
Der er i øjeblikket tre udestående betalingsanmodninger på 500 euro hver.
14,5/15,5/18,5.2026
Yderligere resterende saldo €5.000
Udbetalingerne er stadig meget langsomme.
@supabet: Jeg ville være glad, hvis udbetalingerne blev behandlet hurtigere, i hvert fald i henhold til vilkårene og betingelserne.
Det ville være meget nyttigt, hvis du kunne prioritere udbetalingerne, eller hvis vi kunne finde en måde at behandle saldoen i én betaling.
Mange tak for dit samarbejde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Supabet lukkede min konto uden at give nogen grund.
Min anmodning om at lukke kontoen blev også indsendt.
Aktiv saldo på kontoen: 5035 euro.
Kunne du venligst fortsætte med at hjælpe mig med denne sag? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Opdatering om situationen.
Tre udbetalinger blev foretaget i dag.
Derefter ville min konto med en aktiv saldo på 5035 euro blive lukket.
Da man bliver spurgt hvorfor? Intet konkret svar.
Følgende er teksten fra udbyderen:
Tak, fordi du kontaktede vores supportteam.
Vi beklager meget din situation og undskylder ulejligheden.
Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket på grund af en administrativ beslutning og ikke vil blive genåbnet.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Dit kundeserviceteam
Kære Kubo,
Kan du venligst støtte mig i denne sag hurtigst muligt?
Jeg har aldrig oplevet sådan en procedure før.
Jeg var altid sikker på, at mine penge var sikre og tilhørte mig.
Nu denne procedure.
Jeg vil gerne afslutte denne sag objektivt og bede om din støtte til at sikre, at den resterende saldo på 5035 euro udbetales.
mange tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære maxfresh ,
Tak for dine opdateringer!
Kære SupaBet Casino,
Kan du venligst forklare, hvorfor spillerens konto pludselig blev lukket, mens der stadig er en resterende saldo på den?
For seks dage siden oplyste du, at kontobekræftelsen var gennemført, og at udbetalingerne ville blive behandlet. Kan du forklare, hvad der har ændret sig siden da?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Kubo,
Den 22. maj 2026 blev jeg kontaktet og bedt om at give oplysninger, så den resterende saldo kunne udbetales.
Jeg fremsendte oplysningerne straks den 22. maj 2026.
Jeg har indtil videre ikke modtaget nogen information overhovedet om status for udbetalingen, og jeg har heller ikke modtaget en overførsel af den resterende saldo.
Processen har nu været i gang i næsten to måneder i alt.
Casinoet blokerede min konto uden at give nogen grund, og fratog mig dermed enhver mulighed for at foretage hævninger personligt.
Nu tager processen med at udbetale den resterende saldo over en uge, uden at jeg har modtaget nogen feedback.
Jeg vil gerne afslutte denne sag endeligt.
Kubo, kunne du venligst hjælpe mig i denne proces hurtigt, så jeg endelig kan modtage kreditsaldoen?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi ville bare lige fortælle dig, at vi tjekker sagen og kontoen hos den relevante afdeling.
Du vil straks blive informeret, når der er en opdatering. Tak på forhånd for din forståelse!
De bedste eksamener,
Hold SupaBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse@supabet-holdet,
De forsikrede mig om, at det resterende beløb ville blive udbetalt.
Hvornår vil betalingen blive foretaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse@kubo
Jeg troede, at sagen ville blive løst hurtigt, men Supabet forsinker og kommer med falske udsagn.
Jeg vil gerne stille denne e-mail til rådighed for dig.
E-mailen bekræfter udbetalingen, men pengene ankom aldrig til min konto.
Jeg har den dag i dag ikke modtaget nogen feedback på, hvorfor min konto med en resterende saldo på 5035 euro blev blokeret.
Den resterende saldo er den dag i dag ikke blevet udbetalt.
@supabet: Jeg ønskede ikke at offentliggøre denne e-mail, men på grund af din passivitet gør jeg det nu, så omfanget af hele sagen bliver klart.
Betalinger forsinket med over 1 måned
Derefter blev kontoen blokeret uden nogen forklaring.
Dette blev efterfulgt af falske erklæringer, afslag eller yderligere forsinkelse i betalingen af den resterende saldo på iHV 5035 euro.
Jeg vil gerne afslutte denne sag og håber på jeres samarbejde og integritet.
Med venlig hilsen 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej maxfresh
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering 05.06.2026
Opdatering om den aktuelle sag:
Min konto blev lukket den 20. maj 2026 uden forudgående varsel. Jeg har den dag i dag ikke fået nogen specifik grund til lukningen.
Da kontoen var blokeret, kunne jeg ikke længere indsende yderligere udbetalingsanmodninger. På tidspunktet for lukningen var der en resterende saldo på €5.035 på kontoen.
Der er til dato ikke foretaget yderligere betaling.
Casinoet bad om mine bankoplysninger for at få udbetalt min resterende saldo. Jeg har indsendt alle oplysningerne. Selvom jeg har indsendt dem, har jeg hverken modtaget svar eller udbetaling.
Hele processen har nu stået på i næsten to måneder uden en tilfredsstillende løsning eller gennemsigtig kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering 08.06.2026
Ingen udbetaling af restbeløbet
Min konto blev blokeret af Supabet for to uger siden uden nogen forklaring.
Falske udsagn fra kundeservice og stadig ingen konkret erklæring om, hvornår den resterende saldo vil blive udbetalt, og hvorfor kontoen blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering 10.06.206
Stadig ingen udbetaling og ingen konkret feedback fra kundeservice.
Kontoen forbliver blokeret uden forklaring, derfor ingen mulighed for selvstændig udbetaling eller adgang til kontoen.
Restbeløb 5035 euro!!!
@kubo @casino Guru: Kan du hjælpe mig med denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære maxfresh ,
Jeg beklager den sene respons fra vores side. Tak for dine fortsatte opdateringer.
Kære SupaBet Casino,
Den 19. maj bekræftede du, at spillerens konto var blevet verificeret, og at det var muligt at hæve penge. Dagen efter blev spillerens konto dog lukket. To dage senere kontaktede du spilleren igen og anmodede om yderligere oplysninger.
Trods dette er udbetalingerne stadig ikke foretaget. I mellemtiden informerede du os om, at sagen blev undersøgt igen (28. maj), og dagen før dette krav kontaktede du spilleren og oplyste, at udbetalingerne var blevet behandlet. Dette ser dog ikke ud til at være korrekt.
Kunne I venligst gennemgå spillerens konto grundigt og løse denne situation uden yderligere forsinkelser? Vi kan ikke fortsætte frem og tilbage i det uendelige, og hvis sagen ikke håndteres hurtigt, har vi muligvis intet andet valg end at lukke klagen som uløst.
Tak på forhånd for din hurtige opmærksomhed på dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseAktuel behandlingstid for udbetaling af den resterende saldo efter kontolukning af udbyderen Supabet
21 dage!!
Jeg vil gerne holde sagen så gennemsigtig som muligt og bevare min troværdighed.
Første kontakt vedrørende betaling blev foretaget den 22. maj 2026 (se vedhæftet fil) 
Alle ønskede oplysninger blev indsendt samme dag.
Pr. 11. juni 2026. Finansafdelingen behandler stadig sagen (se vedhæftet fil). 
Jeg anmoder om endelig behandling af min sag og betaling af det resterende beløb på 5035 euro.
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering 15.06.2026
65 dage!!! efter min første udbetalingsanmodning (11. april 2026) venter jeg stadig på at få udbetalt min saldo. Min konto blev lukket den 22. maj 2026 uden nogen forklaring .
Jeg kræver, at du endelig udbetaler det resterende beløb!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg modtog bekræftelse på mine betalingsanmodninger via e-mail i dag.
Tak for det.
Jeg anmoder om, at ordrerne behandles straks , så sagen kan løses positivt.
Mange tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseBetalingen på €2535 er blevet behandlet og krediteret min bankkonto. Mange tak.
Den anden betaling på €2500 er stadig udestående. Mange tak for den hurtige kreditering af det resterende beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
undskyld det forsinkede svar.
Vi kan bekræfte, at kundens saldo i øjeblikket hæves til hans bankkonto.
Når alt er færdigt, vil du blive informeret i overensstemmelse hermed.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Hold SupaBet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse@supabet: betal venligst den sidste betaling på 2500 euro.
så ville sagen endelig være løst
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse18. juni 2026
Den sidste betaling blev foretaget i dag.
Resterende saldo: 0 euro
Det har været meget spændende, hvad jeg har oplevet de sidste to måneder.
Med tålmodighed og støtte ordnede alt sig.
@kubo tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære maxfresh ,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst! Jeg markerer din klage som " løst " i vores system. Tak for dit samarbejde. Hvis du støder på yderligere udfordringer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at hjælpe!
Vi håber, du havde en god oplevelse med vores tjenester. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller modtager drikkepenge, er din feedback vigtig for os. Hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse påTrustpilot (link her) , ville vi sætte stor pris på det. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandlingsproces ville være uvurderlige og hjælpe andre, der måtte have brug for hjælp.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak fordi du hjælper os med at forbedre os!
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
