Spilleren fra Australien har haft løbende problemer med at hæve $1000 fra sin kontosaldo på $3000 hos Surge Casino, og hans udbetalingsanmodninger er blevet afvist i næsten tre måneder. Trods adskillige e-mails til kundesupport modtager han ingen løsning og bliver informeret om, at der stadig er igangværende indsatstjek.
Surge Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 23h 11m 2s
Surge Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseFor næsten 3 måneder siden forsøgte jeg at hæve 1000 dollars af min kontosaldo på 3000 dollars. Udbetalingen blev afvist af Surge Casino, og de har fortalt mig, at de har gennemført indsatstjek i de sidste 2 måneder. Jeg har forsøgt at hæve flere gange, og de afviser det stadig. Efter flere e-mails til deres kundesupport er intet blevet løst, og de er ikke villige til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Will10,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for svaret,
- Jeg har aldrig været i stand til at foretage en succesfuld udbetaling på Surge
- Min KYC er 100% verificeret
- Der var ingen aktiv bonus, da jeg vandt mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar, Will10. Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger? Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det?
Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
48 minutter siden
Oversættelse
Hej Will10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
