Spilleren fra Australien foretog en indbetaling og gennemførte verifikationsprocessen, men har problemer med at hæve sine gevinster. Efter en behandlingsperiode på to dage blev hans udbetaling afvist på grund af yderligere kontroller, og nu kan han ikke hæve mere end $0,01.
Surge Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og begrænset.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$800
Surge Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg lavede en indbetaling, og de tog mine penge, ingen bekymringer. Jeg brugte ingen bonusser, jeg spillede bare. Jeg er fuldt verificeret, og da jeg ville hæve mine penge, lå de der og blev behandlet i 2 dage, og så blev de afvist. Årsagen var, at de skulle lave flere kontroller, og de sendte mig en e-mail, når alt var godkendt. Nu er der gået 5 dage, og mine penge er tilbage på min casinokonto, og de lader mig ikke hæve mere end 0,01$. Jeg er ikke sikker på, hvad der sker. Enhver hjælp ville blive værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Adhd8512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende afvisningen af din udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster ved at spille casinospil, sportsvæddemål eller begge dele?
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede, der viser, hvad du ser, når du forsøger at anmode om en udbetaling? Eller sende det til min e-mail. karla.m@casino.guru
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDe kontaktede mig og sagde, at de skulle lave flere kontroller for min første udbetaling. Jeg brugte ingen bonus og vandt mine penge på de casinospil, de sendte mig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseOg det er hvad der sker, når jeg prøver at trække mig tilbage igen 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Adhd8512,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora, ( barbora.p@casino.guru )
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej Adhd8512,
Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fremover.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem.
I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseSelvfølgelig, og tak Barbara, det sætter jeg stor pris på
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
i går
OversættelseDe sendte mig dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseIntet blev ordnet, disse fyre er en joke. Jeg lukkede min konto, tak for den hjælp, I gav mig under alle omstændigheder. Pas på dig selv. Surge Casino er en svindeljoke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Adhd8512
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Barbora
Hej Adhd8512
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Barbora
Automatisk oversættelse:
