Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
SydSpin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 18h 26m 38s
SydSpin Casino
Sikkerhedsindeks 3.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHar ventet siden sidste mandag i 9 dage og har nu fremlagt daglige bankudtog, der beviser kontooplysninger, og som stadig ikke er betalt. De siger, at det er betalt, men det er ikke tilfældet på billedet. Det viser behandling, og der står også "Oska"-betaling, men betalingen er ikke betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Jojojojo76
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Jojojojo76
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, tak for dit svar. Det er stadig ikke blevet betalt, jeg sender stadig bankudtog, og de siger nu, at min bank har blokeret betalingen, men det er ikke sandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg kan give dig skærmbilleder af, hvad der er blevet korresponderet, hvis du ønsker det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har sendt svar på din e-mail. Jeg er ikke så god til teknologi, så giv mig endelig besked, hvis du ikke har modtaget den. Jeg sendte den hele i går aftes. Jeg sætter stor pris på, at du undersøger dette for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg har lige sendt dig nogle e-mails med mere nylige samtaler mellem mig og Syd Spin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har modtaget din e-mail. Tak for din korrespondance med casinoet.
Af hensyn til gennemsigtigheden vil jeg indsætte dine svar her i klagetråden.
Har du foretaget succesfulde udbetalinger før? Ja, mange gange er jeg platinmedlem hos dem.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen? Jeg har givet dem masser af beviser.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Jojojojo76,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Jojojojo76,
Mit navn er Jana, og jeg vil være din kontaktperson, mens vi arbejder sammen om at løse din klage. Jeg beklager oprigtigt ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i din udbetaling. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit yderste for at fremskynde løsningen af dette problem.
Derudover vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SydSpin Casino til at deltage i denne diskussion for at hjælpe os med at behandle din klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give en afklaring af årsagen til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling?
Tak på forhånd for dit samarbejde og din støtte i forbindelse med løsningen af denne sag.
Automatisk oversættelse:
