Spilleren fra Rusland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Sykaaa Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Sykaaa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Kontaktede gentagne gange SYKAAA-chatten med en anmodning om at blokere min konto. De opfylder ikke min anmodning og forklarer ikke, hvorfor de ikke blokerer kontoen. Jeg skrev endda, at jeg har en ludomani. Så vidt jeg ved, overholder licenserede kasinoer reglerne for selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Samosval1977,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"VIGTIGSTE REGLER FOR ANSVARLIGT SPIL
Ved at følge nedenstående regler vil du være i stand til at nyde spil uden at skade dit mentale helbred:
Sykaaa opfordrer alle spillere til at være ansvarlige for gambling og følge reglerne i denne artikel. Du kan skrive til supporten ved at sende en e-mail til [email protected] ."
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Sykaaa Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til [email protected] (du kan CC mig på [email protected] i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spillerens anmodning er blevet efterkommet, og kontoen er blevet suspenderet baseret på klausulen om ansvarligt spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sykaaa Casino-team , for din hjælp.
Kære Samosval1977 ,
Kan du bekræfte, at din konto er blokeret nu? Er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med, eller har jeg din tilladelse til at lukke denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, kontoen er faktisk lukket. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Samosval1977, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
