Sykaaa Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

God eftermiddag,

Jeg oprettede en konto på SYKA Casino og indbetalte 9.000 rubler ved hjælp af en bonus. Efter at have opfyldt omsætningskravene havde jeg 92.000 rubler. Jeg hævede 80.000 rubler, og fra de resterende 12.000 rubler vandt jeg yderligere 155.000 rubler og hævede yderligere 100.000 rubler.

Jeg havde derefter 55.000 rubler tilbage på min saldo. Efter en stor gevinst steg min saldo til omkring 650.000 rubler. Jeg hævede yderligere 150.000 rubler, hvilket efterlod 500.000 rubler på min konto. Jeg indsendte endnu en udbetalingsanmodning på 150.000 rubler, men min konto blev pludselig blokeret. Jeg kan nu slet ikke logge ind på hjemmesiden.

Min konto blev fuldt verificeret.

Forklar venligst årsagen til blokeringen og gendan adgangen til min konto sammen med min resterende saldo.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Sardorik,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du modtaget hævninger på 80.000, 100.000 og 150.000 rubler, før du mistede adgangen til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Jeg har kun spillet spilleautomater.

Ja, jeg har modtaget hævninger på 80.000, 100.000 og 150.000 rubler.

Kære Sardorik,

Tak for dit svar. Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Hvis ja, kunne du så videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på [email protected] , eller du kan poste et skærmbillede her.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.