Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling på £550, på trods af at være fuldt verificeret. Han var bekymret over forsinkelsen og anmodede om øjeblikkelig frigivelse af sine midler. Spilleren rapporterede senere, at han var blevet låst ude af sin konto på grund af en påstået selvudelukkelse, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine gevinster eller kontakte casinoet for at få en løsning. Trods flere anmodninger fremlagde han ikke yderligere kommunikation eller beviser til klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, og muligheden for at genåbne den var fortsat tilgængelig.
Target Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £357
Target Slots Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg venter stadig på min udbetaling på £550. Jeg er fuldt ud verificeret. Jeg ved ikke, hvad problemet er, men jeg har virkelig brug for mine penge, og jeg er bekymret for ikke at modtage dem. Pengene burde være på min konto, men det skyldes ikke, at jeg ikke har modtaget min udbetaling, hvilket har gjort mig meget deprimeret og utilpas! Indsæt venligst pengene på min konto. Det er ikke fair at lave mad på denne måde. Tak 😖
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Sooky89z,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Er din spillerkonto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår anmodede du om udbetalingen? Kunne du dele et skærmbillede af transaktionen, som den vises i casinoets udbetalingshistorik?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, mens du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
- Kan du bekræfte, at du kontaktede casinoet og bad om hjælp på grund af forsinkelsen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, mens du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak fordi du svarede igen. Jeg har prøvet at logge ind, men det lader mig ikke, det er ulækkert og gør mig mere og mere deprimeret. Jeg har prøvet at ændre min adgangskode, men intet virker. Det er som om, de har låst mig ude af min egen konto med et svar om, at jeg er blevet selvudelukket. Jeg opgiver at forsøge at få mine penge fra dem. Jeg er så deprimeret, at intet betyder noget længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg er ked af at høre om denne udvikling.
- Har du været i kontakt med casinoets support?
- Har supporten forklaret, hvorfor din konto blev blokeret, og udbetalingen blev tilbageholdt?
- Del venligst dine forsøg på at kontakte casinoet med mig, og eventuelle svar du har modtaget. Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru så vi kan konfrontere casinoet.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg får slet ikke noget tilbage fra dem. Det viste sig på min saldo, da det var med drone, hvilket ikke var tilfældet, da det var forsvundet direkte fra min konto. Jeg hævede ikke pengene, jeg opgiver. Det giver jeg virkelig op. Jeg giver virkelig op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Har casinoet konfiskeret nogen af dine midler? Har casinoet givet nogen forklaring?
Er din konto blokeret eller ej?
Kunne du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinoet, hvor disse problemer diskuteres? Videresend den til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Sooky89z
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
