Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve penge fra casinoet og satte spørgsmålstegn ved, om hjemmesiden var svindel, da den hævdede at samarbejde i forbindelse med mæglingsprocessen. Spilleren mistænkte, at casinoet var bedragerisk på grund af dets falske påstand om partnerskab med mæglingstjenesten. Klageteamet anmodede om flere oplysninger om ind- og udbetalinger for at kunne hjælpe yderligere, men modtog intet svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne, hvis spilleren besluttede at samarbejde igen.




