Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede en forsinkelse i udbetalingsbehandlingen ud over de annoncerede 48 timer og annullerede til sidst den ventende udbetaling for at fortsætte med at spille, hvilket resulterede i et tab af hans gevinster. Vi anerkendte spillerens bekymringer, men forklarede, at da spilleren havde valgt at spille med pengene i stedet for at gennemføre udbetalingen, kunne der ikke foretages nogen refusion eller indgriben. Derfor blev klagen lukket, da spillerens tab opstod efter annullering af udbetalingen.
TenoBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.100 €
TenoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
For et par uger siden åbnede jeg en konto hos dem og foretog en indbetaling på 100 euro med en bonus på 100. Bagefter prøvede jeg virkelig hårdt at vinde nogle penge og endte med at tjene 1100 euro ved at nå en omsætningsgrænse på 3000 euro, kun ved at spille på sportsvæddemål, ikke på casinoer. Jeg spillede i forskellige virkelige sportsbegivenheder.
Af ren nysgerrighed tjekkede jeg Tenobets kundeanmeldelser, og der er tonsvis af dårlige anmeldelser om, at dette firma ikke betaler kunderne deres gevinster tilbage, når de anmoder om en udbetaling. Så jeg blev bange, stoppede med at spille og anmodede om en udbetaling, men siden da er anmodningen om udbetaling blevet fremsat, beder de om ID, selfie, billeder af mine bankkort osv., som jeg har oplyst. Derefter klagede jeg på virksomhedens klagelink, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge, selvom udbetalingstiden er 48 timer, som jeg blev informeret om. Bagefter modtog jeg en e-mail, der sagde, at jeg skulle bekræfte min e-mailkonto fra min kontoprofil, men når jeg prøver at bekræfte min e-mail fra min kontoprofil, sker der ingenting, hvis jeg klikker på den, og den er helt deaktiveret.
Siden da har jeg sendt dem e-mails om min udbetaling, men intet svar.
Hjælp mig venligst. Hvordan kan det være okay, hvis folk mister penge, at de ikke beder om nogen dokumenter, men først når nogen anmoder om en udbetaling, starter de alle disse problemer.
Jeg har desperat brug for penge, og de vil ikke returnere mine gevinster. Gør venligst noget.
Dette er virksomhedens hjemmeside nedenfor,
https://tenobet2.io/profile
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Belalshopon86
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Attila,
Tak for svaret, men da jeg så hundredvis af mennesker online, klagede de over dette firma. Så der må være noget galt med dette firma, og jeg tror, at så mange forseelser måske ikke bliver rapporteret, da det er virkelig tidskrævende og dræner folk for at jagte penge. Så kan du venligst undersøge eller grave lidt mere om firmaet for at forstå det lidt bedre? Jeg fandt ud af, at de har licens fra spilleorganisationen i Anjouan og driver forretningen i Storbritannien under navnet 'Softon Ltd'.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Belalshopon86
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Attila,
Disse mennesker er så manipulerende og meget snedige. Det er desværre, at de spillede et mentalt spil med mig og lod mig vente uden grund, og jeg blev ved med at sende dem e-mails, men pludselig blev jeg utålmodig, og min udbetaling var afventende, og jeg annullerede den, fordi der var en cricketkamp i gang, og mit første tab på 300 pund betød til sidst, at jeg jagtede det desperat, og til sidst tabte jeg hele 1100, hvilket er en skam, at de vidste, at dette ville ske til sidst. Jeg ventede i over 10 dage på at få pengene refunderet, men de lod mig vente og spille mentalt spil, da deres hjemmeside siger, at det tager 48 timer, før udbetalingen når kundens konto.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Belalshopon86, tak for dit svar.
Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
