TenoBet Casino - Spillerens udbetaling blev annulleret på grund af et indbetalingsproblem.

Indbetalte 500,

Indbetalingen var vellykket. Spillede pengene op og hævede 1457. De sagde, at indbetalingen aldrig blev taget, så indsatserne var ugyldige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Ud fra det skærmbillede, du har uploadet sammen med din klage, ser det ud til, at du foretog to indbetalinger den 16. maj kort efter hinanden, hvor den anden til sidst blev afvist. Kan du venligst præcisere, om din saldo efter indbetalingerne var 1.000 CZK eller kun 500 CZK?
• Kan du se begge transaktioner i din bankapp som gennemført?
• Optjente du dine gevinster ved hjælp af den første vellykkede indbetaling eller den anden afviste indbetaling?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika