Spilleren fra Curaçao indbetalte $200 og modtog en bonus på $50, idet han forventede et omsætningskrav på $550 baseret på de oprindelige vilkår. Casinoet ændrede dog senere kravene til $1.400, hvilket gjorde det vanskeligt for ham at hæve sine penge. Han føler sig dårligere stillet af disse ændringer og anmoder en repræsentant om at drøfte sin klage.
The Normal Casino - Spilleren oplever urimelig behandling på grund af ændrede vilkår.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 46m 42s
The Normal Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseMed dette casinos indbetalingsbonus indbetalte jeg $200 og modtog en bonus på $50.
Ifølge de daværende vilkår og betingelser var omsætningskravet 7 gange bonusbeløbet plus indbetalingsbeløbet, i alt $550.
Det faktiske omsætningskrav viste sig dog at være $1.400. Da jeg spurgte om dette, ændrede casinoet faktisk vilkårene og betingelserne for at ændre kravet til 7 gange indbetalingsbeløbet.
Da jeg ikke kan hæve penge fra dette casinos bonus, medmindre jeg opfylder omsætningskravene, er jeg blevet stillet dårligere på grund af casinoets vilkårlige praksis.
Det er fuldstændig urimeligt at ændre vilkårene og betingelserne efter en indbetaling er foretaget.
Få venligst en repræsentant til at tale med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. For bedre at forstå situationen og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål.
- Kunne du se en statuslinje på din konto, der viste omsætningsstatus, mens du spillede med en aktiv bonus?
- Hvornår bemærkede du præcist, at omsætningskravene i bonusvilkårene afveg fra kravene vist på din casinoprofil?
- Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende omsætningskravene for den pågældende bonus på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde og dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
