The Stakehouse Casino - Spillerens gevinster bliver fratrukket på grund af en fejl.

Hej Casino.guru,

Jeg spillede hos Stakehouse med deres velkomstbonus, de tilbød.

Jeg spillede Cash Patrol, som er på listen over spil med bonus.

Jeg tjente langt over 1500 spins ved at satse 5€ pr. spin.

Men da jeg kiggede, havde den ikke satset noget mod bonussen.

Så jeg kontaktede support, og vi har haft kontakt via e-mails.

De påstår, at det var en fejl fra deres side, men nu trækker de mine penge på grund af det.

Jeg har sendt dem skærmbilleder og vist dem dem, og de er enige i, at det er en fejl fra deres side, men de tager stadig mine penge for det.

Det giver slet ingen mening.

Kan du hjælpe mig med at få noget retfærdighed, tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære magoman, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila