The Stakehouse Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt 2.746 € for 5 uger siden og bekræftede min konto fuldt ud på 1 uge, så det er nu 1 måned siden, at de ikke har udbetalt mine gevinster, selvom alt var klar til det. Og oven i købet bemærker jeg i dag, at de har slettet alle mine oplysninger og penge fra siden, eller at det skyldes en fejl, jeg ved det ikke. Før sagde de kun, at problemet var et teknisk problem med betalingerne, og at jeg ikke kan stole på dem længere.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst præcisere, hvad du mener, når du siger, at dine oplysninger og penge er forsvundet? Har du stadig adgang til din konto, og hvilken saldo vises i øjeblikket?
• Har casinoet givet nogen forklaring vedrørende den manglende saldo/kontooplysninger udover det tidligere nævnte tekniske betalingsproblem?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila