The Sun Play Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har forsøgt at foretage tilbagetrækningen ... stadig afventende ... Jeg har sendt alt det dokument, jeg er blevet bedt om, adskillige gange ... Utallige gange har jeg 'talt' med nogen for kun at få at vide, at jeg ville blive sendt direkte fra dokumentteamet…. Så hører jeg ikke noget fra dem…. Har det lyst til, at jeg bare bliver sendt rundt og rundt i cirkler af robotter, ser det ud til?

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er bekræftet fuldt ud? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Daniel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.