Spilleren fra Italien havde indbetalt 30 euro på et kasino og opdagede senere, at det var en fidus uden mulighed for udbetaling. Hun anmodede om tilbagebetaling af sit indskud, da hun ikke havde modtaget nogen bonus og manglede adgang til kundesupport. Problemet blev løst, og hun bekræftede, at kasinoet refunderede hendes indskud. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.
TikiTaka Casino - Spilleren anmoder om refusion på grund af en fidus.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 30 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsatte 30 euro og indså først senere, at det er en fidus, og de tillader aldrig udbetalinger.
Mine penge er stadig i depositum. Derudover modtog jeg ingen bonus. Der er ingen chat tilgængelig.
Jeg beder dig venligst om at refundere mine 30 euro.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære DeliaSole,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Var dette din første indbetaling?
Spillede du med din indbetaling?
Hvilken bonus ønskede du at aktivere med den indbetaling?
Hvilke specifikke oplevelser fik dig til at tro, at kasinoet er et fupnummer, og at de ikke vil tillade udbetalinger?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg læste anmeldelserne, og jeg indså, at det er et fupnummer.
Mit indskud er blevet spillet...så jeg kunne hæve mine 30 eur...men udbetalingen bliver stadig genbehandlet, ingen ved til hvad...data er på det samme kort, som jeg betalte med. Det er første gang, jeg spiller på dette casino, fordi det var i en app, og ikke fordi jeg valgte dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære DeliaSole, kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehan refunderede mig tak. De var ikke uretfærdige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære DeliaSole,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
