Spilleren fra Chile havde et problem med at indbetale penge til casinoet, da de modtog et forkert nummer til verifikation i stedet for deres eget. Derudover modtog de hverken en SMS eller bekræftelseskode til deres velkomstbonus. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at kontakte dem for at få afklaring, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
TikiTaka Casino - Spilleren oplever problemer med bonusverifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $500.000 CLP
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg får et nummer, der ender på 56xxxxx7181, når det burde være 975xxxx48, og jeg har ikke modtaget en SMS eller noget med bekræftelseskoden til min velkomstbonus. Jeg vil gerne have, at de sender bonussen til mit korrekte nummer. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvornår præcist indsendte du dit telefonnummer til din casinokonto?
Kender du ejeren af telefonnummeret, der ender på 56xxxxx7181?
Har du prøvet at kontakte kundesupport for at anmode om en ændring af dit telefonnummer?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
