Spilleren fra Spanien har forsøgt at hæve penge i over to måneder, men casinoet har lukket deres konto og ophørt kommunikationen efter at have anmodet om KYC-dokumenter og bankoplysninger. Spilleren insisterer på at hæve via krypto, deres oprindelige indbetalingsmetode, men har ikke modtaget nogen opdateringer i en måned.
TikiTaka Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 0m 58s
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve mine penge fra dette casino i over to måneder nu. De lukkede min konto, og jeg har kontaktet dem via e-mail lige siden angående hævningen, men der er ikke sket noget. Der har ikke været nogen fremskridt, og det er en måned siden, de sidst svarede eller gjorde noget. De bad om KYC-dokumenter, som jeg sendte og blev godkendt. De bad derefter om mine bankoplysninger, og jeg fortalte dem, at jeg kun ville hæve via krypto, da det var min indbetalingsmetode. Siden da har der været fuldstændig stilhed. Der er gået to måneder. Dette er den sidste kommunikation, jeg har modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære anis1q2341234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Lad mig venligst stille et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på – spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvilke bekræftelsesdokumenter har du allerede indsendt, før du mistede adgangen til din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
