Spilleren fra Grækenland havde problemer med casinoet, da de ikke lukkede hans konto og ikke svarede på hans e-mails. Spilleren udtrykte et ønske om at lukke sin konto af personlige årsager og rapporterede, at casinoet til sidst lukkede den efter to ugers forsøg. Problemet blev løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet af klageteamet, hvilket bekræftede spillerens kontolukning.
TikiTaka Casino - Spillerens konto forbliver åben uden svar.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe lukker ikke min konto, de besvarer ikke e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tsipo1312,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg ønsker at lukke kontoen af personlige årsager, jeg har sendt dig en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har lige lukket min konto efter 2 ugers forsøg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tsipo1312,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
