Spilleren fra Spanien anmodede om lukning af konto den 3. februar på grund af ludomani, hvilket blev bekræftet. Hun modtog dog for nylig en e-mail med en bonus og fik adgang til sin konto igen, hvilket skabte forvirring omkring hendes selvudelukkelse.
TikiTaka Casino - Spillerens lukkede konto er blevet genåbnet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 0h 36m 28s
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseGod eftermiddag, den 3. februar anmodede jeg via e-mail om at lukke min konto på grund af et ludomaniproblem. Lukningen blev bekræftet. I dag modtog jeg uventet en e-mail med en bonus. Jeg købte den, og der stod, at jeg kunne få adgang til min konto igen. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Onushi,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for ansvarligt spil, og dette er, hvad jeg har fundet ud af:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@tikitaka.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
