Spilleren fra Tyskland oplevede en to ugers forsinkelse i behandlingen af sin udbetalingsanmodning fra TikiTaka Casino, som ikke havde iværksat KYC-verifikation eller svaret på hans forespørgsler. Efter flere henvendelser anerkendte casinoet problemet og bekræftede, at spilleren var i stand til at oprette en udbetalingsanmodning. Til sidst modtog spilleren sine penge og anmodede om yderligere udbetalinger. Klagen blev markeret som løst efter bekræftelse af betalingsmodtagelsen.
TikiTaka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.500 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Casinoguru Team,
TikiTaka Casino har fået mig til at vente på min udbetaling i to uger nu. Da casinoet havde en meget bedre vurdering på CasinoGuru for blot et par uger siden, er jeg virkelig bekymret. De har ikke engang bedt mig om KYC; de reagerer simpelthen ikke på min tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen fra TikiTaka Casino.
For bedre at kunne hjælpe dig i denne situation, kan du give os følgende oplysninger:
- Hvilken metode valgte du til din hævning (f.eks. bankoverførsel, kreditkort, e-wallet)?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra TikiTaka Casino vedrørende status for din udbetaling?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Metoden var Crypto.
Nej, udbetalingen afventer.
Nej, det var mine første gevinster.
Gevinsterne blev opnået med bonusser.
Venlig hilsen,
Florian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvilke bonusser du aktiverede og spillede med? Send mig venligst et link eller et skærmbillede af disse bonusser.
Send mig også al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det var en casino indbetalingsbonus. Den blev vist på min konto, men jeg har ikke et link eller et skærmbillede.
Jeg kan ikke sende dig nogen kommunikation. Mine e-mails blev ikke besvaret, og i livechatten fik jeg bare at vide, at de havde meget travlt. Men der sker ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, flochefe. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være almindelig praksis hos TikiTaka Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Trods mange uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at forsøge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for TikiTaka Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Vi beklager forsinkelsen i behandlingen af din sag. Mange tak for din tålmodighed.
I øjeblikket ser vi ingen ventende udbetalinger på din konto. Kan du give os transaktions-ID'et for din udbetaling på din TikiTaka-konto?
Så kan vi undersøge sagen for dig.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære TikiTaka Casino, mange tak for dit svar.
Kære flochefe, kan du venligst bekræfte, om du stadig har brug for hjælp fra casinoet? Hvis ja, bedes du svare på denne tråd, så vi kan fortsætte med at støtte dig.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget den første del af betalingen – gode nyheder!
Selvfølgelig intet problem. Jeg holder denne klage åben, indtil de resterende midler ankommer.
I mellemtiden ville jeg gerne præcisere noget: Casinoet nævnte, at der ikke er nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto. Kan du bekræfte, om det er korrekt, eller om der stadig er udbetalinger, der venter på behandling?
Ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej flochefe
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Martina. Jeg kan ikke indsende yderligere udbetalingsanmodninger i øjeblikket. Jeg skal først gennemføre bekræftelsesprocessen. Jeg har uploadet dokumenterne og venter på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen, flochefe!
Hold mig venligst informeret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan stadig ikke hæve penge. Du bør spørge casinoet, hvad problemet er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant, kan du venligst oplyse årsagen til, at spilleren ikke kan hæve resten af sine penge?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Vi beklager ulejligheden. Vi har videresendt dette til den relevante afdeling. Du burde nu kunne trække dig tilbage, som du ønsker.
Lad os venligst vide, om det virker.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak til TikiTaka-teamet for opdateringen!
Kære flochefe, kan du venligst give mig besked, når dette er rettet for dig? Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg var i stand til at oprette en udbetalingsanmodning og venter nu på bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære flochefe,
Tak for din opdatering! Vi er glade for at høre, at du kunne hæve din betaling. Giv os venligst besked, når du modtager betalingen.
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget betalingen og har allerede anmodet om den næste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak til jer alle for jeres engagement og støtte!
Kære Flochefe,
Må jeg venligst spørge, hvor meget du stadig har tilbage at hæve?
Anser du denne sag for at være løst, eller foretrækker du at vente, indtil det fulde beløb er hævet, før du afslutter klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Selvfølgelig, ikke et problem!
Hold mig venligst opdateret om disse udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Fantastisk! Tak for opdateringen, flochefe! Så forhåbentlig har du snart alle pengene!
Giv mig venligst besked!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Jeg har modtaget alt, mange tak for alt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Fantastisk! Jeg er så glad for at høre, at dine penge er ankommet! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
