Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve sine €53.000 fra Tikitaka.com Casino, da pengene havde været tilbageholdt i over 10 dage på trods af at alle nødvendige verifikationsdokumenter var blevet indsendt. Han oplyste, at hans udbetalingsanmodninger kontinuerligt blev ignoreret. Vi greb ind ved at kommunikere med både spilleren og casinoet for at afklare verifikationskravene og udbetalingsstatus. Spilleren var i stand til at hæve penge gradvist, men stod over for månedlige udbetalingsgrænser og begrænsninger på kontoniveau, hvilket forlængede udbetalingsprocessen. Casinoet bekræftede, at den endelige udbetaling blev behandlet i februar 2026, men da spilleren holdt op med at svare, blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 123.509 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg kontakter jer for at indgive en formel klage mod Tikitaka.com Casino. Jeg har i øjeblikket €53.000 på min konto, og jeg har ikke haft udbetalingsmuligheder i over 10 dage.
Jeg har fulgt alle de trin, som casinoet har bedt om for at fuldføre verifikationsprocessen. Jeg har indsendt mit ID, bankudtog, transaktionshistorik og alle yderligere dokumenter, der er blevet anmodet om, selv gentagne gange.
På trods af dette har jeg ikke modtaget et klart svar eller nogen fremskridt i verifikationsprocessen, og mine udbetalingsanmodninger bliver fortsat ignoreret eller udskudt på ubestemt tid.
Jeg mener, at jeg er offer for en misbrugende og urimelig praksis, og jeg er villig til at samarbejde med dig med al nødvendig dokumentation, så du kan analysere sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger. Jeg er desperat efter at få mine legitime gevinster tilbage, da jeg ikke har overtrådt nogen casinoregler og altid har handlet i god tro.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TikiTaka Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvilke betalingsmetoder du brugte til at indbetale penge på casinoet, og hvordan du forsøgte at bekræfte dine betalingsmetoder?
- Hvornår var du sidst i kontakt med den relevante afdeling på casinoet?
- Blev nogen af dine dokumenter afvist, og fik du en forklaring på, hvad der præcist kræves?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Oversættelse• De betalingsmetoder, jeg brugte, var et Santander-kort og et Revolut-kort via Apple Pay. Jeg har sendt dig transaktionshistorikken for begge kort for de sidste 3 måneder og den sidste måned.
• Sidste gang jeg var i kontakt med dem var i går
• De fortæller mig nu, at de har brug for historikken over Apple Pay-transaktioner, noget der er umuligt, da de kun lader dig hente de sidste 10 transaktioner.
• Nu sender jeg flere chats til e-mailen
OversættelseVed vi noget? Jeg venter stadig, tak.
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseNu skal jeg lave noget andet???
OversættelseHej,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseHej TATO63 ,
Bemærk venligst, at vores relevante afdeling har anmodet om visse oplysninger fra dig.
Tjek venligst din bekræftelsesfane på din profil, og upload de nødvendige dokumenter.
Tak på forhånd,
Tikitaka-holdet
OversættelseJeg har sendt dig alle de oplysninger, du har bedt om, og det flere gange også. Tak.
OversættelseSOM JEG SAGDE I DEN FØRSTE BESKED, BAD DE MIG OM ET BILLEDE AF MIT ID, ET BILLEDE AF MIT KORT, EN ERKLÆRING AF MIN ADRESSE OG TRANSAKTIONSHISTORIK, ALT BLEV SENDT PERFEKT, OG DE BADDE MIG OM TRANSAKTIONSHISTORIKKEN FOR DEN SIDSTE MÅNED, FOR DE SIDSTE TRE MÅNEDER, JEG HAR SENDT DEM ALT, OG DE NÆGTER MIG STADIG DENNE SIDSTE, BARE FOR AT FORSINKE BETALINGERNE.
OversættelseHVIS DU VIL, KAN JEG SENDE DIG ENDNU MERE INFORMATION FRA GURU CASINO, HVOR DU KAN SE, AT JEG GIVER DEM ALLE INFORMATIONERNE, OG AT DE GØR ALT MULIGT FOR AT IKKE ACCEPTERE DET. TAK.
OversættelseHej TATO63 ,
Vi er glade for at kunne meddele, at din bekræftelse er gennemført.
Da vi tjekkede din konto, observerede vi, at der ikke er nogen ventende udbetalinger på nuværende tidspunkt.
Tak,
Tikitaka-holdet
OversættelseBekræftelsen er ikke gennemført endnu, tak, jeg sender dokumenterne igen.
OversættelseDe har ladet mig forsøge at hæve pengene, og det afventer nu godkendelse.
OversættelseDa jeg endnu ikke har modtaget bekræftelsen som gyldig, fortsætter jeg med at rapportere. Tak.
OversættelseLidt efter lidt får jeg mine penge ud, indtil videre har jeg været i stand til at få 2000, jeg er fortsat med at spille, og jeg har 120000, jeg vil fortsætte med at få dem og se, om jeg ikke får nogen overraskelser, jeg holder jer informeret.
OversættelseIndtil videre er alt fint, og hvis der opstår problemer i fremtiden, giver jeg dig besked uden tøven.
OversættelseJeg holder denne klage åben, indtil du har modtaget det fulde beløb.
Lad os det vide, tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseDe har sænket mit VIP-niveau, selvom jeg spiller for mere end 50.000 euro. Lad os se, om jeg kan løse det. Så snart jeg modtager det aktuelle beløb, kontakter jeg dig. Hvis der sker noget mærkeligt igen, giver jeg dig besked uden tøven.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseNu har de sænket mit VIP-niveau, selvom jeg har spillet omkring 50.000 i indsatser, og de har sænket mig til niveau 1 for at gøre udbetalinger endnu vanskeligere for mig.
OversættelseDe har kun ladet mig hæve 7.000, så det ser ud til at blive en meget, meget lang proces. De gør det meget svært for mig.
OversættelseKære TATO63,
Bemærk venligst, at udbetalingsgrænserne afhænger af dit kontoniveau.
Da der i øjeblikket ikke er nogen udestående udbetalinger, bedes du venligst informere os, hvis du har til hensigt at starte en ny udbetaling, så vi kan prioritere den for din bekvemmelighed.
Tak,
TikiTaka-holdet
OversættelseMen I har sænket mit niveau fra 4 til 1 på mindre end to uger, og selvom jeg spiller, siger de til mig, at jeg skal logge ind, det er utroligt.
OversættelseKære TATO63,
Informer os venligst, hvis du har til hensigt at foretage en ny udbetaling, eller hvis du ønsker at afslutte denne klage.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseJeg vil gerne lave en ny udbetaling, men de lader mig ikke gøre det før den 10. august.
OversættelseOplys venligst, hvor meget du har kunnet hæve indtil nu.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg prøver stadig at hæve, og indtil videre har jeg ikke hævet noget denne måned.
OversættelseGiv os venligst besked, når der er opdateringer, og giv os besked, hvis vi har brug for at kontakte casinoet igen.
Tak.
Med venlig hilsen, Romi
OversættelseJeg informerer dig om alle opdateringerne. Du fortalte mig, at du ikke ville afslutte klagen, før du havde alle pengene, og jeg har dem stadig ikke.
OversættelseKære TikiTaka Casino,
Kan du opdatere os om denne sag, tak?
Brugeren har stadig ikke hele beløbet.
Tak,
Romi
OversættelseKære alle,
Vær venligst opmærksom på, at udbetalingsanmodninger behandles som planlagt.
Vi beder venligst om din tålmodighed, da den resterende aktive saldo er betydelig.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino-teamet
OversættelseNu pludselig lægger de dette på mig, 
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg venter stadig på at få det fulde beløb, tak.
OversættelseVi holder denne klage åben, indtil du har modtaget den.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseJeg holder dig opdateret, tak.
OversættelseNu vil de ikke lukke mig ind, de har min konto under gennemgang, og de sætter alle mulige hindringer i vejen for mig. 
OversættelseKære TikiTaka Casino,
Forklar venligst situationen.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseIndtil videre er dette blevet legaliseret. Jeg vil fortsætte med at holde jer informeret, indtil jeg har modtaget alt i sin helhed.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJa, jeg svarer og giver dig besked om alt. Mange tak, jeg har ikke modtaget alt endnu.
OversættelseJeg bliver ved med at opdatere, indtil de giver mig alle pengene, tak.
OversættelseJeg opdaterer, indtil de giver mig pengene, for jeg har ikke modtaget det fulde beløb endnu.
OversættelseEr der nogen måde, jeg kan få udbetalt hurtigere? Da jeg går fra 500 til 7000 om måneden, har jeg stadig omkring 100.000 at indkassere.
OversættelseKære bruger,
Oplys venligst, om casinoet holder sig til deres månedlige udbetalingsgrænse, og hvad det samlede omstridte beløb er.
Tak.
Romi
Oversættelse
Det her er hvad jeg har tilbage at komme ud af
OversættelseKære bruger,
Skriv venligst, hvad det samlede omstridte beløb i denne klage er, da jeg kan se, at det er skrevet forkert. Skriv venligst hele beløbet sammen med alle de penge, du allerede har modtaget.
Tak.
Romi
OversættelseJeg har modtaget 22.800 euro, og jeg mangler stadig at modtage 100.708,93 euro. Tallet har ændret sig, fordi jeg har spillet videre. Det samlede beløb er 123.508,93.
OversættelseJeg har fået at vide, at det vil tage mig 1 år og 3 måneder at betale det fulde beløb på grund af den månedlige hævegrænse. Kan klagen forblive åben i hele den periode, indtil jeg modtager alt?
OversættelseDet kan det helt sikkert. Du skal bare opdatere os hver 14. dag, så klagen ikke bliver lukket.
OversættelsePerfekt, så giver jeg dig besked hver 15. dag, at jeg stadig venter.
OversættelseDu skal holde øje med timeren på din klage. Jeg vil sætte den op til 15 dage nu.
Tak, og jeg håber alt går godt.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseJeg venter stadig, tak, bare så min klage ikke er lukket.
OversættelseJeg venter stadig, tak, bare så min klage ikke bliver lukket.
OversættelseKære bruger,
Kan du venligst oplyse os, hvor meget du har tilbage at modtage?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseJeg beholder det bare der, så klagen ikke bliver lukket.
OversættelseJeg bliver bare ved med at poste det, så klagen ikke bliver lukket; vi får stadig udbetalt lidt efter lidt.
OversættelseKunne du skrive, hvor meget du stadig venter på, og om casinoet overholder deres grænser?
Oversættelse86500, og hvis de overholder deadlines.
OversættelseVi venter stadig, tak, deadlines bliver fortsat overholdt.
OversættelseVi venter stadig, for nu bliver deadlines overholdt.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelsePerfekt, jeg bliver ved med at vente.
OversættelseKære TATO63 ,
Vi vil gerne præcisere, at din endelige udbetalingsanmodning er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 23. februar 2026.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vi håber, at disse oplysninger vil hjælpe med at afklare sagen for dig.
Vores team sender dig de bedste ønsker for dine fremtidige bestræbelser.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
OversættelseTak, TikiTaka Casino, for opdateringen.
Kære bruger,
Bekræft venligst, hvad casinorepræsentanten skrev ovenfor, når det er muligt.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
OversættelseKære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi brugeren ikke længere svarer på vores beskeder og spørgsmål. Uden dette samarbejde kan vi ikke fortsætte undersøgelsen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Romi
