Spilleren fra Ontario havde anmodet om en udbetaling på 600,00 dollars to uger tidligere, men havde ikke modtaget dem efter tre uger på grund af rapporterede behandlingsforsinkelser. Hun udtrykte frustration over de gentagne svar fra casinoet og bemærkede mistænkelig aktivitet med nye anmeldelser, der dukkede op efter hendes ærlige anmeldelse på Trustpilot. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen. Klagen blev senere genåbnet, og casinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet, men uden yderligere bekræftelse fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist igen.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$600
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg hævede 600,00 den 2. september. Jeg har fået at vide, at der har været en forsinkelse i behandlingen på grund af et højt antal udbetalinger, men nu er der gået 3 uger. De bliver ved med at gentage det samme afsnit, hver gang jeg sender dem en e-mail. De gør ikke noget for at løse det og ville ikke engang kontakte mig, hvis det ikke var for mine forsøg på at finde ud af, hvad der foregår. På Trust Pilot skrev jeg en ærlig anmeldelse, og så pludselig begyndte der at blive lagt nye anmeldelser op lige efter min anmeldelse? De pralede af, hvor hurtige udbetalingerne er. Hvor praktisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære buunkcoral235,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej buunkcoral235
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke undersøge sagen yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra buunkcoral235. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Spilleren sendte os følgende e-mail:
Hej, jeg har aldrig modtaget en e-mail fra dig før nu om min klage over tiki taka. For at besvare dine spørgsmål fra din e-mail spurgte du mig, om
Jeg har hævet penge før? Ja, det har jeg. Jeg foretog to i august.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Ja, jeg har bestået KYC-verifikationen.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Halvdelen af mine gevinster blev optjent med en aktiv bonus, derefter gennemspillede jeg bonuskravene, og de blev indsat på min saldo.
Lad mig vide, hvilke andre oplysninger du har brug for. Det er 30 dage siden, jeg fremsatte anmodningen, og jeg har stadig ikke modtaget noget og ingen grund til hvorfor.
Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling. veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære buunkcoral235 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling på 600 CAD er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 2. oktober 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
TikiTaka-holdet.
Automatisk oversættelse:
