TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og forespørgsler forbliver ubesvarede.

Jeg foretog en hævning fra Tiki Taka den 21. oktober. Jeg modtog en e-mail om, at den var gennemført den 22., og at jeg burde modtage den inden for 3-5 dage. Jeg ventede en uge, og e-mails frem og tilbage gik fint til at starte med. De bad om kontoudtog, som jeg har fremlagt, og de sendte mig et ARN-nummer, som jeg skal tjekke med min bank, som sagde, at de ikke kunne spore noget. Jeg bliver nu fuldstændig ignoreret. Jeg har sendt omkring 6 e-mails uden svar! Jeg er ved at være ret træt af dem og ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du dobbelttjekket, om du har indtastet dine bankoplysninger korrekt?
• Kunne du venligst sende mig bankudtogene fra perioden fra den 21. oktober og frem til i dag?
• Har jeg ret i at din udbetalingsanmodning på 300 GBP vises som behandlet på din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for dit svar.

Jeg har aldrig foretaget en succesfuld udbetaling.

Bankoplysningerne er korrekte og bekræftede.

Jeg sender dig bankudtog fra oktober og november via e-mail, inklusive det ID-nummer, der er vedhæftet udbetalingen, og bekræftelses-e-mailen.

Ja, det er markeret som gennemført i betalingshistorikken.

Tak