Spilleren fra Spanien oplevede et langvarigt problem med udbetalinger og verifikation af Tikitaka fra august 2025. Efter flere mislykkede udbetalingsforsøg og omfattende dokumentanmodninger oplevede han løbende forsinkelser uden en klar tidslinje for færdiggørelsen af sin verifikationsproces, som varede over seks måneder. Klageteamet greb ind ved at kommunikere med casinoet og overvåge sagen. Til sidst behandlede casinoet en ventende udbetaling på 500 EUR i februar 2026, og spilleren bekræftede modtagelsen. Klagen blev derefter markeret som løst af spilleren og lukket af klageteamet.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og verifikationen er uafklaret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.647 €
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære arubiom,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvilke dokumenter blev godkendt, og hvilke blev ikke, så vidt du ved?
- Er der nogen dokumenter på din konto, der i øjeblikket afventer bekræftelse?
- Har casinoet angivet, at der kan være et problem med godkendelse af specifikke dokumenter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Lige nu verificerer de mine transaktioner foretaget med et Jeton-kreditkort. Denne proces har taget omkring en måned, eller mindre.
Tidligere indsendte jeg dokumentation for at bekræfte min identitet, ejerskabet af mine konti og mine indbetalingsmetoder. Dette omfattede skærmbilleder, PDF-filer og transaktionsregistreringer, der dækkede de anmodede tidsperioder.
Al denne dokumentation blev til sidst godkendt. Verifikationsprocessen tager dog normalt lang tid, og efter at have gennemført en verifikation, anmoder de ofte om yderligere dokumentation. I nogle tilfælde var denne dokumentation allerede blevet leveret uger eller endda måneder tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære arubiome,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære arubiome,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra TikiTaka Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære TikiTaka Casino,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære arubiome ,
Vi er kede af at høre om din situation.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket undersøger denne sag som svar på dine bekymringer.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med din anmodning så hurtigt som muligt.
Tak fordi du er så tålmodig med os! Vi sætter stor pris på det.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære arubiome ,
Vi kan med glæde bekræfte, at din tidligere ventende udbetaling på 500 EUR er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os den 13. februar 2026.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med dine fremtidige udbetalingsanmodninger og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
TikiTaka Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære TikiTaka Casino,
Tak for din opdatering og dit samarbejde.
Kære arubiome,
Vi venter nu på din opdatering. Giv os venligst besked, når der er yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, den første udbetaling er gennemført. Jeg har to udbetalingsanmodninger mere med status som revision.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej arubiome
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej arubiome
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Hadi
Hej arubiome
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Hadi
Automatisk oversættelse:
