Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling på £500 tre gange den 3. april, men pr. 2. maj har han ikke modtaget nogen af pengene. Trods tidligere succesfulde udbetalinger og løbende kommunikation med casinoet oplever han betydelige forsinkelser og kan ikke få adgang til yderligere midler, før de nuværende udbetalinger er gennemført.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.000
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg hævede 3 lodder à £500, da det var alt, de lod mig. Det var den 3. april, det er nu den 2. maj, og efter at have sendt dem e-mails og beskeder bliver de ved med at sige det samme, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Udbetalingstiden er normalt 3-5 dage, og jeg har fået udbetalt af dem før, men nu tager det meget lang tid, og jeg kan ikke få svar på, hvornår jeg modtager mine penge. Jeg har også flere penge på min konto, der er klar til at hæve, men jeg kan ikke hæve, før disse er færdige.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger? Hvad var deres forklaring?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, alle verificerede har haft penge fra dem før.
primært spillede spilleautomater
Talte med dem for to dage siden, men får det samme svar hver gang, det bare er en AI-chat eller en automatisk e-mail.
Jeg har samlet dem uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Andrew2409
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Andrew2409,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for TikiTaka Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Andrew2409 ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.
Det kan tage 3 til 5 hverdage, før pengene vises på din konto, afhængigt af den anvendte betalingsmetode og din banks behandlingstider.
Med venlig hilsen,
Tikitaka Casino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNå, det er det ikke, selvom jeg stadig har 3 betalinger, der venter på udbetaling. Jeg har modtaget én betaling, men de andre venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære TikiTaka Casino,
Tak for din besked.
Kære Andrew2409,
Kunne du venligst oplyse os om den nuværende udestående saldo, der skal hæves? Jeg ville sætte stor pris på, hvis du ville give os besked, når pengene når din konto. Vi sætter stor pris på din hjælp og fortsatte støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Andrew2409,
Tak for din besked. Vi sætter pris på din forståelse og beder dig venligst om at holde os informeret, når du modtager pengene fra casinoet. Vi beder også om din tålmodighed, mens pengene overføres til din bankkonto. Tak for din fortsatte støtte og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHar stadig en betaling, der venter fra den 5., og det tager lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Andrew2409
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jana
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
