Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren oplevede forsinkelser med flere udbetalingsanmodninger og udtrykte frustration over den manglende kommunikation fra kasinoet. Efter igangværende diskussioner bekræftede spilleren modtagelsen af den endelige betaling, hvilket førte til løsningen af klagen. Vi sætter pris på samarbejdet fra både spilleren og casinoet for at løse problemet.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £7.005
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har 7005, der forsøger langsomt at tage ud, jeg har 3 x 500, der venter på at blive gennemgået, og jeg får de samme svar, copy paste beskeder.
jeg prøvede først at hæve bankkort, intet skete nu, jeg prøver bankoverførsel, men igen sker der intet - næste trin er at bede banken om tilbagebetaling som et svindelwebsted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej craigyb
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
tak for svaret
en udbetaling har de sagt, at den er blevet annulleret, men ingen nøjagtige grunde til hvorfor, min konto viser 3x500, der stadig er under gennemgang.
i dag den 13. skal alle udbetalinger betales, da alle har gennemført kasinoets 72 timers behandlingstid. Som du nævnte vil jeg blive ved med at sende dem en e-mail og vente til den 21., hvilket er 14 dage.
tak for din hjælp lad os se hvad der sker
jeg har ikke spillet eller brugt kontoen, før jeg modtager mine penge 7005 i alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBeklager, jeg glemte at nævne, at de nævnte, at min konto er fin til verifikation og. Intet skal konkurreres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI dag den 14. marts aflyste de endnu en tilbagetrækning, men ingen forklaring. Jeg har indsendt en tilbagetrækning på 500 £ igen og er nødt til at vente igen 72 arbejdsdage, før jeg overhovedet håber.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej lige en opdateret - det siger 1x 500 er blevet behandlet, venter bare på at se i banken.
Jeg spillede også for sjov, da jeg ikke sikker på, om jeg vil få penge, og nu har jeg 10.501 GBP på min konto, så det vil tage mange uger at komme ud, men det er fint - lad os se, om jeg får mine 3 ventende først
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej craigyb
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej
i øjeblikket er min første 500 endnu ikke modtaget - venter stadig
Jeg har også 3 mere 500 også afventende og mere at gå.
jeg vil opdatere som det skal gå i denne uge de første 500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDe har nu gennemført endnu en tilbagetrækning, men igen må jeg vente for at se, om jeg får pengene i banken…. Historien fortsætter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg har 2 x 500 gennemførte hævninger vist på systemet, men i øjeblikket er der ikke kommet noget ind i min bank - inden onsdag den 26. marts burde jeg komme i banken - lad os se
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak craigyb for alle de oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Craigyb,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere TikiTaka Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken craigyb kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe har betalt en udbetaling, måske har de bare meget travlt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMine to manglende hævninger er stadig ikke blevet betalt, de blev gennemført på samme måde som de første 1, der blev betalt, men ingen penge modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Craigyb,
glad for at høre, at den første udbetaling er blevet udbetalt. Ja, det er bestemt muligt, at der kun var en forsinkelse, men vi vil se, hvordan situationen udvikler sig. I mellemtiden må vi vente på kasinoets svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Craigyb,
nogen nyheder om dine udbetalinger? Hold os venligst opdateret. I mellemtiden vil jeg gerne give casinoet endnu en chance for at tage fat på situationen. Jeg forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseIngen nyheder, mangler stadig 1k i udbetalinger, jeg spillede resten af mine penge, da jeg aldrig vil få dem. De bliver ved med at gå i stå på live chat, jeg har brugt over 1 time om dagen på at live chat bliver sendt rundt til rådgivere, e-mails får jeg aldrig svar. De vil heller ikke fremlægge bevis for tilbagetrækning - jeg foretager en tilbagebetaling gennem min bank, hvilket burde lykkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Alle,
Vi beklager oprigtigt for forsinkelsen og ulejligheden.
Vi har videresendt detaljerne til den relevante afdeling for yderligere undersøgelse. Du vil blive holdt orienteret om opdateringen.
Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen,
Tikitaka Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNogen kontaktede mig i dag for at bede om bankoplysninger og har anmodet om 1k udbetaling - lad os se om fuldfører og kommer ind på min konto ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære TikiTaka Casino repræsentant,
tak for din opdatering. Jeg håber, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid.
Kære Craigyb,
glad for at høre, at tingene går i den rigtige retning. Hold os venligst opdateret om enhver fremtidig udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVenter stadig - jeg har sendt en e-mail over 10 gange og intet svar - den 1000gbp tilbagetræknings-e-mail, jeg havde sidste torsdag, men ikke den afsluttede e-mail endnu og intet i banken endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDag 5 i dag med afventende tilbagetrækning af 1000 gbp og ingenting, ingen besvarer mine e-mails, ingen udfyldt e-mail eller penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Craigyb,
tak for opdateringen. Hvis der opstår nye udviklinger, så lad os det vide.
Kære TikiTaka casino repræsentant,
kan du give os nogle nyheder om sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej
betaling modtaget - sag kan afsluttes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Craigyb,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu en gang takke supportteamet hos TikiTaka Casino for deres svar. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
