TikiTaka Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Hej,

Jeg vil gerne bede om din hjælp angående TikiTaka Casino.

Min kontosaldo er PLN 9.026,89. Jeg anmodede om to udbetalinger på PLN 2.000 hver, men ingen af ​​dem er blevet betalt.

Casinoet har informeret mig om, at min konto ikke kræver verifikation, og derfor er jeg ikke blevet bedt om at gennemføre nogen verifikationsproces.

I dag er det den 11. hverdag siden mine udbetalingsanmodninger blev godkendt, og jeg venter stadig på at modtage mine penge.

Jeg har kontaktet kundesupport mange gange, men jeg har ikke fået en klar forklaring eller en løsning. Casinoet bliver ved med at bede mig om at vente uden at give nogen specifik betalingsdato.

Jeg har skærmbilleder af min kontosaldo, de godkendte udbetalingsanmodninger og min korrespondance med kundesupport. Jeg kan fremvise al dokumentation, hvis det kræves.

Jeg beder venligst Casino Guru om at undersøge min sag og hjælpe mig med at inddrive mine penge.

Tak for din tid og hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika