Spilleren fra Holland står over for langvarige udbetalingsforsinkelser hos Tikitaka Casino efter at have vundet €17.000 og forsøgt at hæve €1.100 i tre transaktioner. Trods flere kontakter med kundesupporten er hendes udbetalinger fortsat "afventende gennemgang" med generiske svar, hvilket giver anledning til bekymring over potentielle bevidste forsinkelser i behandlingen af hendes gevinster.
TikiTaka Casino - Spillerens udbetalingsproces er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 41m 46s
TikiTaka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseGodmorgen,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Tikitaka Casino angående den langvarige udbetalingsproces for mine penge.
Den 24. marts 2026, mens jeg spillede på dette casino for første gang (indbetaling €25), vandt jeg en jackpot på €17.000. På grund af casinoets udbetalingsgrænser foretog jeg tre separate transaktioner: €500, €100 og yderligere €500. Jeg venter i øjeblikket på i alt €1.100, og de resterende €15.900 står stadig på min spillerkonto.
Alle mine udbetalinger har været angivet som "afventer gennemgang" i flere dage nu. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange via livechat og e-mail. Hver gang modtager jeg generiske svar, der ser ud til at være automatiserede – supporten undskylder for forsinkelserne og beder om "tålmodighed" og lover at fremskynde processen, men intet ændrer sig faktisk.
Min konto har ikke krævet yderligere dokumentverifikation (KYC) indtil videre, og casinoet har ikke sendt nogen specifikke anmodninger om yderligere oplysninger, idet det kun er interne procedurer, der er årsagen. Jeg er bekymret for, at casinoet bevidst forsinker udbetalingen af en så stor gevinst.
Jeg beder om hjælp til at formidle og inddrive mine penge. Jeg har skærmbilleder af mine gevinster og min historik med supportkommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
