Spilleren fra Østrigs spillekonto hos Tipico blev lukket uden forklaring, efter at han havde indsendt bekræftelsesdokumenter, og casinoet beholdt hans midler, inklusive hans indbetalinger. Spilleren mistede adgangen til sin konto otte dage efter at have indsendt KYC-dokumenter, placeret sportsvæddemål og fuldt ud omsat bonusmidler. Klagen blev lukket af klageteamet, da casinoet sandsynligvis havde registreret aktivitet, der foranledigede lukningen, men på grund af utilstrækkelig ekspertise og manglende indsigt i casinoets undersøgelse kunne sagen ikke bedømmes eller løses retfærdigt.
Tipico Casino DE - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.059 €
Tipico Casino DE
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte i alt €330 på min verificerede Tipico-spillekonto, hvilket bringer saldoen op på €1059. Tipico anmoder igen om mit ID, en selfie med mit ID og anden alternativ dokumentation for adresse. Jeg indsendte denne den 17. maj 2026, og i dag, den 26. maj 2026, modtog jeg en e-mail om, at Tipico har lukket min spillekonto og beholder alle midler, inklusive mine indbetalinger. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ballspieler1004,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du mistet adgangen til din konto direkte efter at have indsendt dokumenterne til KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSportsvæddemål
Kontoadgang mistet 8 dage efter indsendelse af KYC-dokumenter.
Opnået med bonusmidler, som blev fuldt omsat.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Ballspieler1004. Jeg må desværre ikke sige, at jeg har gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret, efter du kun havde placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring præcist og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.
Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
