Spilleren fra Chile har indbetalt og gennemført casinobonussen, men har problemer med at hæve sin gevinst på 1.000.000 chilenske pesos. Hans udbetaling blev oprindeligt behandlet, men senere afvist, hvilket førte til lukning af kontoen, så han ikke kunne få adgang til sine penge. Han har kontaktet kundeservice og sendt en e-mail til casinoet uden svar.
TonyBet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 10h 10m 41s
TonyBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, jeg har foretaget en indbetaling til min Visa-debetkonto, som blev accepteret og behandlet. Jeg modtog en 100% casinobonus, som jeg gennemførte uden at overtræde nogen regler. Jeg vandt 1.000.000 chilenske pesos, som jeg hævede til min konto via bankoverførsel, men den blev afvist. Jeg modtog derefter en e-mail, der instruerede mig i at hæve pengene ved hjælp af den samme metode, som jeg brugte til indbetalingen. Jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at min udbetaling var vellykket og i gang. Omkring en time senere, da jeg loggede ind på min konto, blev min udbetaling afvist. Kontoen blev lukket, og nu kan jeg ikke få adgang til den. Jeg sendte en e-mail til Casino Tonybet, men de har ikke svaret. Det er meget mærkeligt, at jeg ikke kan få adgang til min konto. Jeg tror ikke, at dette casino udbetaler gevinster (min konto er fuldt verificeret med KYC).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link til et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden internetbrowser eller enhed til at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående dit problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
