TonyBet Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.

Jeg indbetalte 200 dollars og fik 75 procent bonus, hvoraf jeg havde spillet 150 dollars i alt. Jeg spillede Sweet Bonanza Candyland, og da jeg ramte mine sidste 30 dollars, satsede jeg 5 dollars på hver bonus og 15 dollars på nummer 1 gul. Jeg ramte en Sugarbomb, så et Sweet Spins fik en 270x multiplikator og vandt 1271 dollars. Spil-id her: 1313501458

Efter at have vundet modtog jeg 130 dollars i bonuspenge, ikke mine 1271, som jeg vandt med mine penge. Der var ingen bonuspenge tilbage at bruge. Dette er runde-ID'et fra pragmatic 268697166324008.

Har også skærmbilleder af alle de gevinster, jeg burde have modtaget fra det, så jeg har brug for at få det løst hurtigst muligt. Jeg kontaktede deres team, de sagde, at de ville sende det op til de højere ledelser, og det har nu været en uge med et meget uprofessionelt og uetisk arbejde, de udfører.

Jeg vil modtage disse gevinster, da det spil sjældent vinder så stort, og jeg har tabt så meget på det tidligere. Jeg vil sørge for at få disse penge.

Tidspunktet for væddemålet var tirsdag den 14. april 2026 kl. 23:14

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TonyBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• De skærmbilleder, du delte, viser gevinster på 1271, der bliver krediteret. Kan du venligst forklare, hvor oplysningerne om 130 dollars kommer fra?
• Hvornår har du gennemført omsætningen af ​​en bonus? Var din bonusomsætning gennemført eller ej, da du opnåede gevinsten på 1271?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, og årsagerne til at kun 130 dollars blev krediteret? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas