Spilleren fra British Columbia stod over for et problem med TonyBet, efter at de annullerede hans udbetaling på $15.000 og korrigerede hans saldo til kun den oprindelige indbetaling på $1.000. Han havde indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation og mente, at håndteringen af hans konto var urimelig og uforholdsmæssig. Spilleren påviste, at indbetalingen stammede fra hans personlige bankkonto og blev overført via en fælleskonto, han var autoriseret til at bruge, og fremlagde omfattende dokumentation for at bevise kilden til pengene og kontoadgang. TonyBet fastholdt, at indbetalingen blev foretaget med en betalingsmetode, der ikke udelukkende var registreret i spillerens navn, med henvisning til strenge lovgivningsmæssige og compliance-krav og udtalte, at sagen var understøttet af den relevante regulerende myndighed. Vi gennemgik sagen og støttede spillerens ret til verifikation og retfærdighed, anerkendte hans samarbejde og legitime adgang til midler, men anerkendte de lovgivningsmæssige kompleksiteter og casinoets holdning. Klagen blev lukket, mens man afventede en formel afgørelse fra Kahnawake Gaming Commission.
TonyBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og pengene er blevet hævet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 8h 36m 6s
TonyBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære canadianwinter18,
Tak for opdateringen. Jeg har forlænget fristen med yderligere syv dage, mens du venter på Spillekommissionens svar.
Send venligst enhver skriftlig bekræftelse, sagsreference eller indholdsmæssigt svar fra Kommissionen, så snart du modtager den.
Automatisk oversættelse:
