Spilleren fra Ontario anmodede om en udbetaling for over tre måneder siden, hvor han hævede $9.000, men har $6.000 låst på grund af "udbetalinger begrænset af operatøren". Trods flere henvendelser til operatøren modtager han fortsat det samme svar om en "specialiseret anmeldelse".
Tooniebet Casino Ontario - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 17h 34m 41s
Tooniebet Casino Ontario
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, da jeg spillede Toonie Bet første gang, havde jeg $15.000 på min saldo. Jeg kunne hæve $9.000, men derefter blev de $6.000 låst på kontoen under "udbetalinger begrænset af operatør". Dette gav ingen mening for mig, og det er lidt over 3 måneder siden, at mine penge er blevet låst. Jeg har kontaktet operatøren, og jeg har fået det samme svar igen og igen: "Vi laver en specialiseret gennemgang af sagen", som vist på billedet nedenfor. Jeg har kontaktet Igaming, og de har siden svaret, at Tooniebet gav dem præcis det samme svar i den "Vi laver en specialiseret gennemgang".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Tooniebet Casino Ontario.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du var spiller på casinoet, og hvornår din mulighed for at hæve gevinster blev blokeret?
- Er din spillerkonto verificeret?
- Har du tidligere udbetalt penge fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg spillede i starten af maj, og så kunne jeg hæve $9000 i den første uge, og derefter blev min konto helt låst ugen efter.
Kontoen er fuldt verificeret
for at komme i balance spillede jeg lige blackjack,
Jeg havde fået min saldo op uden hjælp fra en bonus, kun udelukkende blackjack.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for forklaringen.
Kunne du venligst dele den e-mailudveksling, du havde med casinoets tilsynsmyndighed vedrørende den klage, du indgav?
Send venligst den indledende forespørgsel og de mest relevante svar, du har modtaget.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har indsendt e-mailudvekslingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Kan du venligst præcisere, hvor meget du indbetalte på casinoet i alt, og hvor meget du satsede i alt?
Du har angivet, at du har skrevet til casinoets tilsynsmyndighed. Kan du give mig den relevante kommunikation?
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
