TopX Casino - Spillerens bonus er blevet annulleret efter forsinkelse.

De viser en velkomstbonus på 500%, men der er ingen måde at gøre krav på den.

Der er ingen vilkår eller betingelser vist på hjemmesiden, eller instruktioner om, hvordan man bruger bonussen. Når du har indbetalt dine penge, fortæller hjemmesidens chatbot dig, at bonussen vil blive krediteret "umiddelbart efter din 2. indbetaling". Så du mister den første indbetaling og foretager den 2., men så siger kassereren, at du skal foretage TRE indbetalinger. Du mister den 2. indbetaling og foretager en 3.. STADIG INGEN BONUS. Måske krediteres den, efter du taber din tredje indbetaling? NEJ. STADIG INTET. Intet svar fra chatbotten eller live support, og ingen support-e-mail for at se, hvordan du skal gøre krav på eller bruge din bonussaldo! HVORDAN BRUGER DU BONUSPENGENE? De vises i din wallet, men ikke i noget spil. De svarer ikke på e-mails, men i min anmeldelse her siger de, at de vil kontakte mig direkte, hvilket de ikke gør, ingen e-mail fra dem nogensinde.

Nu har de annulleret bonussen:

Bonussen er udløbet

16.06.2026, 07:38

- 20.625,3 kr.

Færdig

Kontoopfyldning

14.06.2026, 08:17

+ 639,12 kr.

Færdig

Ændre bonussaldo

14.06.2026, 07:37

+ 20.625,3 kr.

Færdig

Kontoopfyldning

14.06.2026, 07:37

+ 1.585,47 kr.

Færdig

Kontoopfyldning

14.06.2026, 07:24

+ 639,68 kr.

Færdig

Kontoopfyldning

14.06.2026, 06:56

+ 1.599,91 kr.

Færdig

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casoola Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du allerede spillet med din indbetaling, tak?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede eller andet markedsføringsmateriale med det bonustilbud, du aktiverede?
• Har du kontaktet casino support og bedt om hjælp?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Beklager, jeg bemærkede ikke dette! Her er dit ønskede svar:

Har du allerede spillet med din indbetaling, tak?

Ja.

Kunne du venligst dele et skærmbillede eller andet markedsføringsmateriale med det bonustilbud, du aktiverede?

Du kan se det på din egen hjemmeside! https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Har du kontaktet casino support og bedt om hjælp?

Ja, du kan også se det på jeres hjemmeside her https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491 - de sagde, at de ville kontakte mig, men det gjorde de aldrig.

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her

Som ovenfor er dette det eneste svar, de nogensinde har givet:

https://casino.guru/topx-casino-review#tab=js-tab-reviews&reviewId=131491

Tak, hr.

Tak for at du har givet os alle de yderligere oplysninger.

Efter en grundig gennemgang af din sag må vi med beklagelse meddele, at vi ikke kan fortsætte med at behandle din klage. Selvom vi forstår dine bekymringer vedrørende den manglende kreditering af bonussen, er det vigtigt at bemærke, at du valgte at fortsætte med at spille med dine indbetalte penge, på trods af at bonussen ikke blev anvendt på din konto. I sådanne situationer, hvis en bonus ikke krediteres som forventet, rådes spillere til ikke at spille og løse problemet med kundesupport, før de fortsætter. Ved at beslutte at spille med de indbetalte penge uden nogen aktiv bonus, betragtes spiloplevelsen som accepteret under standardbetingelser. På grund af dette kan vi desværre ikke anmode casinoet om at anvende bonusser med tilbagevirkende kraft eller yde kompensation for de tabte penge.

Vi forstår, at dette kan være skuffende, især hvis kampagnen var uklar. Baseret på omstændighederne og vores politik for klagebehandling kan vi dog ikke holde casinoet ansvarligt i denne sag.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Attila