TrapCasino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte beløbet på 0,42 ltc på min konto den 1. september. Transaktionen var vellykket, men den var i min krypto-wallet og casinokonto, men min casino-saldo var ikke opdateret. Jeg har snakket med deres kundeservicemedarbejdere, som bekræftede, at de har modtaget min indbetaling.

Ifølge dem sagde de, at de har videresendt min klage til det tekniske team for at få den løst, og at de venter på en e-mailopdatering fra dem snart. De har ikke haft nogen e-mailopdateringer fra dem i 2 dage nu, og de er holdt op med at svare på min besked.

Jeg anmoder casinoguruens hjælp til at gennemgå denne sag og hjælpe mig med at få min indbetaling tilbage.

Skærmbillederne af min chat og min

Bevis for indbetaling uploades også her.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TrapCasino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget tidligere vellykkede indbetalinger?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din saldo?
• Hvad sker der, når du forsøger at spille et spil eller placere et væddemål?
• Har du prøvet at bruge en anden browser eller en anden enhed til at få adgang til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Mange tak for at gennemgå denne sag.

Jeg har foretaget en vellykket indbetaling hos dem før nu.

Jeg deler skærmbilledet af min saldo til den oplyste e-mailadresse.

Når jeg forsøger at placere et væddemål, bliver jeg mindet om, at jeg ikke har nok saldo til at gennemføre handlingen.

Ja, jeg har brugt en anden browser til at logge ind på min konto hos dem, og min saldo er stadig ikke opdateret.

Mange tak

Kære Onyeze2030,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Onyeze2030,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.

Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra TrapCasino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at fremme sagen mere effektivt.

Kære TrapCasino,

Angiv venligst detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi har især brug for en afklaring af årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af ​​indbetalingen.

Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.

Med venlig hilsen,

Samuel