Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget responstiden for spilleren til at give opdateringer vedrørende hendes afventende tilbagetrækning. Men på grund af manglende svar fra spilleren var klagen blevet afvist.
Trino Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$800
Trino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Spillede gennem første indskudsbonus og vandt $5000.. Foretog første indbetaling med kreditkort og udbetalingsmuligheder kun krypto og maksimal udbetaling af $800 pr. dag. Fortalt for 7 dage siden det tager 3 dage at behandle og venter stadig ... chat support håndbold for at finansiere dybde via e-mail, som ikke svarer ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Billie71
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig
Så efter min første klage udbetalte kasinoet mig $800, og jeg var nødt til at anmode om endnu en udbetaling af $800, hvilket jeg gjorde med det samme den 3. januar 2025. Det er nu næsten den 9. januar, og jeg modtog denne e-mail i aften med besked om, at de ikke vil behandle min udbetaling før den 13 januar. Uden nogen grund til ændring af procestid 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Billie71
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget mine gevinster fra Trino. Jeg lod dem vide, at jeg var væmmet over den måde, de har behandlet mig på, og de har ikke reageret...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
10 dage og min tilbagetrækning afventer stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Billie71,
Husk, at hver udbetaling kan tage op til 14 dage (anbefalet periode).
Hvis det har været mindre, kan jeg kun råde til at vente.
Giv os besked i tilfælde af, at pengene ankommer, eller betalingen ville tage længere tid end den anbefalede periode.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
