TuffPuff Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej casino guru personale

Jeg har et problem med dette casino. De lader mig ikke hæve mine penge. Sidste gang jeg indbetalte 20€, vandt jeg 500€. Jeg indsendte alle dokumenter og sendte dem via e-mail til KYC-teamet, og de sendte en e-mail til banken, så der er ikke behov for flere dokumenter, da min konto er fuldt verificeret. De lod mig også vide, at de ville behandle min udbetaling næste dag i henhold til mine vilkår og betingelser. Men det skete ikke, de annullerede min udbetaling, og de sagde, at der var et teknisk problem, og de blev ved med at gøre det. Jeg kan informere dig om, at jeg anmodede om udbetalingen med samme metode, som jeg indbetalte med, hvilket var USDT (TRON).

respektfuldt

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har casinoet foreslået alternative måder at hæve dine gevinster på, for eksempel ved at bruge en anden betalingsmetode eller ved at få din udbetalingsanmodning godkendt manuelt?
• Hvor længe har du oplevet problemer med dine udbetalingsanmodninger?
• Har casinoet givet dig nogen oplysninger om, hvornår de tekniske problemer med udbetalinger forventes at være løst?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Glem det. Tak for jeres svar, men de annullerede igen, og jeg spillede med de penge, og jeg tabte det hele. Jeg ved, at casinoet gjorde det med vilje, men alligevel, tak til jer.

Tak for dit svar. Da pengene gik tabt under almindeligt spil, kan vi desværre ikke foretage os yderligere i din sag. Selvom vi anerkender din frustration og er enige i, at situationen kunne have udviklet sig anderledes, hvis udbetalingerne var blevet behandlet tidligere, kan vi ikke bede casinoet om at refundere gevinster, der frivilligt gik tabt under spillet. Vi ville virkelig ønske, at vi kunne hjælpe dig yderligere, men det er desværre ikke muligt i dette tilfælde.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Veronika