Spilleren fra Finland var frustreret over, at casinoet havde annonceret spins uden indskud, nærmere bestemt 100 spins på Book of Dead, men ikke opfyldte tilbuddet. Hun havde forsøgt at kontakte dem via chat og e-mail uden at modtage svar, og dette problem var ikke det første af sin slags. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af hendes manglende svar på forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen.
Turbo Vegas Casino - Spilleren modtager ikke de lovede spins.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Turbo Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseCasinoet sender tilbud om spins uden indbetaling, senest 100 spins på Book of Dead. Der var dog ingen spins, og der er ingen respons på hverken chat eller e-mail. Fordi dette ikke var det første lignende tilfælde, og jeg er nødt til at spilde min tid uden at få noget, og casinoet ikke svarer, er der ekstremt dårlig kundeservice, og jeg vil gerne have, at du hjælper mig med at finde ud af, hvorfor de opfører sig på denne måde, selvom det er et godt casino efter din mening.
med venlig hilsen
Annelis *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Cedron,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.
Vær opmærksom på, at vi ikke kan straffe casinoet for at tilbyde dig et bonustilbud. Casinoer forbeholder sig som hovedregel retten til at begrænse bonusprivilegier til individuelle spillere og spillergrupper, såsom spillere fra bestemte lande.
Det er vigtigt at bemærke, at casinoer ikke er forpligtet til at tilbyde bonusser, og privilegiet at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage når som helst uden varsel. Selvom det ville være ideelt ikke at tilbyde tilbud til spillere, der ikke er berettigede, er det desværre ikke standardpraksis.
Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, som jeg måtte have overset. Hvis ikke, må jeg desværre meddele, at jeg muligvis må afvise din klage. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej cedron
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
