Spilleren fra Tyskland klagede over manglende kredit efter et bonuskøb på Twindor-platformen og påståede falske påstande fra support vedrørende hendes saldo. Hun oplevede adgangsproblemer, ukrediterede gratis spins og respektløs behandling under supportinteraktioner, hvilket kulminerede i en pludselig afbrydelse fra chatten. Vi bad om afklaring omkring bonuskøbsdatoen, om bonusrunden var startet før afbrydelsen, og om beløbet kom fra et direkte bonuskøb eller fra hendes indbetalte saldo. Klagen blev derefter markeret som løst af hende, og vi lukkede sagen i overensstemmelse hermed.
Twindor Casino - Spillerens penge mangler, og kontoproblemer fortsætter.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 22 €
Twindor Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte den præcise dato, hvor bonuskøbet fandt sted?
- Lukkede spillet umiddelbart efter, du købte bonussen, eller så du nogen del af bonusrunden, før du blev afbrudt?
- Blev beløbet, der blev brugt til at aktivere bonussen, betalt direkte som et bonuskøb i spillet, eller var det en del af din indbetalte saldo, der gik tabt under almindeligt spil?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Attila
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
