Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Tycoon Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
5d 10h 22m 39s
Tycoon Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseUdbetaling af €470 ikke modtaget efter 9 dage – casino bekræfter tekniske problemer
Kasino: Tycoon Casino
Depositum: €50
Indbetaling den: 30.08.2026
Udbetaling: €470
Fakta
Den 30. august 2026 indbetalte jeg €50 på Tycoon Casino og brugte bonussen til den tredje indbetaling.
Jeg har fuldt ud opfyldt de vilkår og betingelser samt omsætningskrav, der gælder for bonussen. Den resulterende kredit blev derefter konverteret til rigtige penge og tilgængelig for udbetaling.
Jeg anmodede derefter om en udbetaling på €470.
Da SEPA-udbetalinger ikke var tilgængelige på det tidspunkt, indtastede jeg mit IBAN i kommentarfeltet den 30. august 2026. Casinoet havde også anmodet om mit IBAN til min tidligere udbetaling, selvom en standard SEPA-udbetaling ikke blev tilbudt. I så fald blev udbetalingen efterfølgende behandlet via Cardano (ADA) som et alternativ.
Derfor har jeg også angivet mine Cardano-wallet-oplysninger, så casinoet kunne bruge en tilgængelig udbetalingsmetode.
Skærmbilleder er vedhæftet som bevis.
Casino bekræfter tekniske problemer
Jeg modtog et svar fra Tycoon Casino den 4. september 2026.
Casinoet informerede mig om, at deres finansafdeling havde kontaktet dem, og at udbetalingen i øjeblikket ikke kunne behandles på grund af tekniske problemer hos betalingsudbyderen.
Samtidig informerede casinoet mig eksplicit om, at dette problem skulle være løst inden for 2-3 dage, og at jeg derefter ville modtage min betaling.
Casinoet sagde også eksplicit, at jeg helt sikkert ville modtage mine penge.
Skærmbilleder er vedhæftet som bevis.
Nuværende status
Betalingen blev anmodet om den 30. august 2026. Der er nu gået ni dage uden at jeg har modtaget mine €470.
Det er særligt vigtigt, at casinoet selv bekræftede den 4. september 2026, at forsinkelsen skyldtes et teknisk problem med betalingsudbyderen, og at en løsning blev annonceret inden for 2-3 dage.
Denne frist, som casinoet selv har fastsat, er nu enten nået eller udløbet.
Jeg forstår, at betalingsudbydere kan opleve midlertidige tekniske problemer. Som spiller er jeg dog ikke ansvarlig for et problem med betalingsudbyderen, og jeg ønsker ikke at vente i det uendelige på mine penge.
Bonusbetingelser
Jeg har fuldt ud overholdt betingelserne for den anvendte tredje indbetalingsbonus.
Derfor er der, fra mit synspunkt, ingen off
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Hej Dima8875
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
