Ultrapari Casino - Spillerens konto er låst på grund af forsinkelser i bekræftelsen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ultrapari Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var dette din første indbetaling på casinoet?
• Har du drøftet en refusion af dine indbetalte, uspillede midler med casinoet? Blev refusionen afvist af casinoets administration, så vidt du ved?
• Hvilke dokumenter har du samlet set leveret til casinoet? Har du leveret disse dokumenter på eget initiativ, eller når casinoet anmodede om dem?
• Enhver yderligere kommunikation eller dokumentation kan sendes til min e-mail på tomas@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas