Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret af casinoet og kunne ikke hæve sin gevinst på £5.150 i 5 dage. Han konsulterede sin advokat og havde til hensigt at anlægge sag. Problemet syntes at være løst, da spilleren angav, at casinoet ville fikse kontoen inden for en uge, men uden bekræftelse fra ham blev klagen afvist.
Unibet Casino UK - Spillerens konto er lukket og udbetalingen er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £5.150
Unibet Casino UK
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De har blokeret min konto og har ikke tilladt mig at hæve penge i 5 dage, jeg vandt £5.150. Jeg har talt med min advokat, og vi vil tage vores sag for retten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære 9qnqybcycb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er du blokeret fra at hæve eller kan du ikke få adgang til din konto?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej 9qnqybcycb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede casinospil, og så blev min konto frosset. De har ikke rettet det endnu. Jeg kontaktede dem, og de vil ordne det i denne uge. Det har været frosset siden den 28. marts Ja, KYC er færdig Men jeg vil ikke klage, for det vil tage 8 uger. Lad os se om de fikser det i denne uge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære 9qnqybcycb, lad os venligst vide, når der er nogen opdateringer vedrørende din konto.
Automatisk oversættelse:
