Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en hævning på 500 €, som ikke var blevet udbetalt, på trods af at hun havde sendt alle nødvendige ID-dokumenter. Efter at have sendt otte e-mails modtog hun intet svar og havde mistanke om svindel. Vi anmodede om yderligere oplysninger og kommunikation fra hende for at undersøge sagen nærmere. På grund af hendes manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
UnlimLuck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £500
UnlimLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg hævede 500 kr., og de udbetaler ikke. Jeg sendte alle mine ID-kort, og efter 8 e-mails fik jeg intet svar. Jeg tror, det er svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Bexs69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg foretog en udbetaling den 25. februar 2026, og alle mine id'er var okay 3 gange for udbetalinger, og de fik ikke alle mine penge, og nu har de lukket min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Bexs69.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til indbetaling?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, det er uden bonusser, rigtige penge, samme kort som jeg betalte med, har sendt dem masser af e-mails, og nu kan jeg ikke komme ind i spillet, som det står der. 
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer står, at jeg ikke kan få min gevinst, fordi appen ikke længere virker i Storbritannien, den er baseret i Amerika, den er holdt op med at virke siden sidste uge. Mærkeligt, hvad sker der lige nu. Jeg vil bare gerne have min gevinst, hvis du kunne hjælpe mig, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKan du hjælpe mig med at få mine penge, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Bexs69.
Kan du sende mig den seneste kommunikation vedrørende kontobegrænsningen eller yderligere kommunikation vedrørende dette problem? Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Bexs69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
