Spilleren fra Portugal har ikke været i stand til at validere sin konto eller hæve penge siden 17. april, på trods af at han har sendt fire forskellige adressebeviser, hvoraf ingen er blevet accepteret. Han udtrykker frustration over casinoets manglende handling vedrørende dokumentvalidering.
UnlimLuck Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af afvisning af dokumentation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 14m 50s
UnlimLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg har forsøgt at validere min konto og hæve penge siden den 17. april, og jeg kan ikke. Jeg har sendt 4 forskellige adressebeviser, og de vil ikke acceptere dem. Jeg har sendt 4 forskellige adressebeviser, og de vil ikke acceptere nogen af dem. Det er en skændsel.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette.
De validerer slet ikke dokumenter, og jeg har sendt dem alle de adressebeviser, jeg kan. Det er en skændsel!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst specificere, hvilke af dine dokumenter der endnu ikke er blevet godkendt af casinoet under KYC-processen?
- Hvilke dokumenter har du indtil videre indsendt til casinoet som bevis på din adresse? Var disse dokumenter leveret i det korrekte format, og indeholder de alle de nødvendige oplysninger, der bekræfter den adresse, der er indtastet i din casinoprofil?
- Har casinoets kundesupport forklaret, hvorfor dine dokumenter ikke kunne godkendes under KYC-processen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
