Spilleren fra Grækenland rapporterede løbende problemer med at hæve sine penge efter at have indbetalt 250 euro dagligt i en måned. Casinoet annullerede gentagne gange hans hævningsforsøg og påstod, at der var problemer med behandlingen af hans kort, og at hans bank, Revolut, annullerede indbetalingerne, hvilket hans bank afviste. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
UnlimLuck Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger bliver konsekvent forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 €
UnlimLuck Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Godaften, jeg vil gerne dele min oplevelse med casinoet. Jeg spillede i en måned, jeg indbetalte penge hver dag, og beløbet var 250. Da jeg forsøgte at hæve i en måned, næsten hver anden dag, med undskyldningen om, at vi ikke kunne behandle dit kort, annullerede de det. På et tidspunkt fortalte de mig, at vi indbetaler pengene for dig, og at Revolut annullerer hævningen. Selvfølgelig talte jeg med min bank, og de fortalte mig, at der aldrig var et forsøg på at indbetale penge. Jeg bad om deres oplysninger. Jeg bad om et indbetalingsnummer, og selvfølgelig gav de mig ikke noget. De er regulære tyve, det er jeg ikke i tvivl om... Og du fra guruerne ville gøre klogt i at fjerne dem fra din liste. Tak, jeg håber, jeg har reddet mindst én spiller fra disse tyve her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med UnlimLuck Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at det beløb, du ønsker at hæve, stadig er på din spillersaldo i casinoet?
- Foreslog casinoet at bruge alternative betalingsmetoder for at hæve gevinster?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mossira
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
